数据泄露事件给企业造成的平均成本为 386万美元，而其中员工账户遭受攻击是最昂贵的原因。对全球500多个组织数据泄露事件的深入分析发现，有80%的事件导致了客户个人身份信息 (PII，Personally Identifiable Information) 暴露。在因数据泄露而暴露的所有数据类型中，客户PII也是造成企业耗费成本最高的一项。企业越来越多地通过新的远程工作模式、基于云的业务运营模式来访问敏感数据，为此，该报告还阐明了这些数据遭受泄露后组织可能遭受的财务损失。尽管这种工作方式转变已经引起了风险模型的变化，但超过半数的因新冠疫情而开始居家办公的员工并未获得有关如何处理客户PII的新准则。