贝壳研究院通过对全国307个城市居民调研，推出《2021年新居住消费调查报告》（以下简称“报告”），从租与购、现实与期待、居住空间内部与外部等多视角，对消费者的消费偏好、消费行为及消费痛点等进行分析。《报告》发现：消费者在住房消费领域需求变化呈现出“在居住空间方面，追求个性化、审美化、轻奢化等”；“在居住生活品质方面，需求从房屋本身向社区配套、邻里关系等外部延展”等特点。

终身学习机制是一项系统工程：政府、企业、学校、协会、社会机构以 及服务者，以打造职业化高技能人才为目标，以职业教育培训体系建设为抓 手，以线下和线上相结合的方式为手段，为劳动者建立分阶段、分层次、系 统性的终身学习体系。本文建议：第一，以“面向人人、贯穿终身”为理念， 建立适应新居住服务者成长需要以及经济社会发展需求的终身学习机制，明 确各方职责；第二，完善教育培训体系，为居住服务者可持续的体面的终身 学习提供保障；第三，优化职业教育路径，加强产教互融、校企共建，构建 双主体教育与培训的居住服务产业大学，加快居住服务业新职业认定与职业 技能标准更新；第四，居住服务企业改变培训理念，打造学习型组织；第五， 充分利用新型数字技术，提升学习效果，开设终身学习账户。 适应行业新发展的要求，推动居住服务者树立终身学习理念并完成转型， 是促进居住服务业高质量发展的重要手段，是贯彻新发展理念并激发人力资 源技能红利的有效途径，也是促进居住服务消费、经济发展的积极举措。本 文向所有居住服务者们致敬，也期待各界人士共同为打造终身学习的新居住 服务者而努力。

本文以数据复盘2020年的市场变化，并对房地产行业的走向进行预判，提出了2021年的七大展望：趋势1：2021年房地产市场稳中有升，城市分化，核心城市及城市圈稳中向好；趋势2：十四五时期我国房地产业存量深化，服务崛起；趋势3：疫情加速房产互联网营销，数字化革命重塑价值链；趋势4：房企从速度扩张转向稳速提质，围绕上下游产业链转型；趋势5：经纪行业会更加走向合作，经纪人的数字化加速推进；趋势6：长租公寓在困境中转型，重新平衡 “轻”和“重”的关系；趋势7：老旧小区改造蓄势待发，模式破局仍需政策引领。

贝壳研究院打造的“分钟城”系列研究，从人本出发，在城市、城区、商圈及社区维度上，剖析不同客群居住所需的可获得性。11月10日，贝壳研究院通过线上调研方式，发布分钟城系列研究——《2021年新青年理想居住调查报告》，以“理想居住”为关键词，通过对消费行为、理想社区及理想居住空间的分析，尽量描绘出了新青年群体的美好居住图景。

对于女性而言，买房不只体现家庭财产在性别上的平等，更是自身对安身立命之所，对心灵栖息之地的渴望。“她需求”走强，支撑女性消费者成为住房消费市场的主力人群，“筑巢引凤”式的楼市需求正在改变。3月8日，贝壳研究院发布《女性居住现状调查报告（2021年）》（以下简称“《报告》”），从女性住房消费现状、住房消费态度、住房消费需求等维度进行调研，洞察女性群体在住房消费方面的独有特征。

存量时代的到来，亦意味着住宅短缺的“工业时代“结束。随着国民居住条件的改善，住宅供需关系的变化，人们对更高效、更便利、更智能的居住服务需求越发凸显。需求的巨变以及消费行为的快速迁移，与供给端相对滞后性的矛盾加剧。全球范围内，居住领域“沉重”的线下环节使得服务数字化程度低，仅在签约前房源搜索环节被互联网所影响。数字化技术向垂直领域的深入，正在为全球传统的房产领域注入新动能。可以预见，以数字化手段对居住服务行业和居住方式进行全面升级，以服务者职业化为支撑，我们将迎来服务效率提升、消费者体验改善的新居住服务时代。因此，新居住服务具有三大特征：（1）数字化新基建，集成的数字化技术加速推动居住服务领域的新型基础设施建设，构建行业新生态，并推动工具革命和场景革命；（2）服务者价值全面崛起，服务者职业化将按照标准化和个性化的路径成长，数字化工具通过标准化、通用化的赋能，缩小了服务者能力方差，在此之上服务者的个性化、感性化价值更加凸显；（3）服务融合，技术进步促进产业服务者进一步分工与分化，产业中心转移形成多中心平权，推动产业间的合作融合，实现合作网络的无边界扩张。

贝壳研究院发布《新独居时代报告》，报告指出，根据此前国家统计局公布数据，初步预测到2030年独居人口数量或将达到1.5-2亿人，独居率或将超过30%，其中20-39岁独居青年或将从2010年的1800万增加到2030年的4000-7000万人，增长约1-2倍。这一数据与近期公布的全国第七次人口普查结果显示的人口结构变化趋势相一致。

毕业季来临，一批批大学生走入社会，他们的就业选择也引发关注。伴随房产经纪行业的飞速发展，不少大学生毕业生正涌入这个行业。贝壳研究院基于13万余份大学生房产经纪调研数据，从职业现状、职业需求、职业发展等维度挖掘大学生房产经纪人的发展现状。研究发现：在消费、产业“双升级”下，被数字化技术深度改造的房地产经纪行业需要受教育水平更高的人才，以适应新趋势。大学生房地产经纪人规模持续扩大，以贝壳数据为例，截至2021年6月，其连接的新经纪合作品牌经纪人中，大学生经纪人占比达35.7%，相比2019年大学生经纪人数量增长53.2%。服务者价值全面崛起，促进房地产经纪人职业化发展，数字工具赋能、技术迭代帮助经纪服务工作进一步分工，服务效率提升、消费者体验改善，职业发展“正循环”，大学生投身房地产经纪服务职业发展有优势、有保障、有未来。在职业信心和认可上，七成大学生经纪人对职业的发展有信心，同时愿意推荐这份职业给身边的人。

在1329位受访者中，20-35岁女性占比78.85%，学历几乎都在大专及以上，其中本科学历的女生将近七成。并且调查发现，在买房这件事上，66%的女性表示起到了决定性作用。因此，该调查在一定程度上体现了当代年轻的知识女性对于居住的态度，而她们的态度往往决定了最终的结果。

青年如朝日，在女性购房力量崛起、独居趋势明显的当下，18~35周岁的“新青年”在居住消费上有哪些特征？ 近日，贝壳研究院发布《2021年新青年居住消费报告》（简称报告），报告发现，新青年买房意愿高于租房，近半数不接受长期租房，其中女性占比更高；在他们看来，拥有住房才有安全感，房子是家的“精神载体”。 从购房成本看，长沙是新一线城市的房价洼地，厦门套均总价仅次于北上深。如果以“房价收入比”及“房租收入比”衡量城市的居住自由指数，贵阳、哈尔滨、长沙等地居住负担较小，一线城市居住负担更高。 报告还发现，当下近六成新青年正独自生活，因享受独居带来的自由和清净，女性独居更有幸福感。同时，多数新青年倾向于购房独居，两居室小户型是他们在人生“转折期”的理想选择。

本期报告主要从四个层面进行阐述。第一部分，消费趋势特征分析。这一部分主要介绍了当前宏观消费市场情况及人口结构对消费趋势的影响。第二部分，住房消费服务需求发展图景。住房消费升级之下，服务的价值正在逐步体现，消费者在消费过程中不再只是追求交易，对于消费体验也逐渐重视起来，消费者对于消费服务的信任感、专业性、体验性要求更高。住房消费服务的价值更在于为消费者消费提供安全、效率和体验上的保障。第三部分，居住消费画像及行为分析。这一部分主要介绍了居住消费领域的客群特征及消费行为特征。第四部分，2022年居住消费趋势展望。这一部分主要从城市分化、客群趋势、改善趋势及消费预期等方面展开阐述。

“全面二孩”政策实施后，二孩出生人口呈现出增长趋势，据统计局数据显示，2019年我国二孩出生人数达到835万，二孩占比已上升至57%，相较2015年分别高出183万和18个百分点。二胎家庭规模的扩大，一定程度上催生改善型换房需求的增加，那么二胎家庭换房意愿有多大？换什么样的房才适合二胎家庭的居住生活？贝壳研究院特此展开调查，以揭示城市二胎家庭的换房意愿与实际住房需求。

随着“直播”业态的发展，各种直播电商应运而生。有的通过直播销售商品或服务，有的通过直播宣传引流，有的通过直播种草吸粉。本次调查主要针对通过直播销售商品或服务的经营行为，也即俗称的“直播带货”，通常指网络主播自主或受商家委托，通过视频、音频、图文等直播方式向消费者介绍、推荐商品或服务，以达到销售目的的经营行为。

“结婚一定要买房吗？”、“你是否愿意接受租房结婚？”等问题的回答，在不同年龄段消费者中是否有显著变化？贝壳研究院通过对此类问题的探讨，可以得知不同人群的婚姻与居住的态度情况，透视出消费者的居住状态变化。

“Z世代”，即年龄在18至24岁的年轻人，在中国已成为当今全球网上购物最为活跃的市场中，他们正成为零售业市场消费主体。什么品牌应该了解今天最年轻的消费者？ 不断的技术创新，富有挑战性的经济条件和复杂的全球政治，强烈影响了Z世代的习惯，行为和期望。 尽管他们年轻，但Z世代的成员已经对家庭购买决定产生了前所未有的影响，并且拥有巨大的经济实力。 零售和消费品（CP）品牌必须参与即将到来的Gen Zers，以便明天成功。