新冠疫情改变了我们的生活、工作和旅行方式,同时也转变了旅行者的诉求、期望和偏好。

报告详细揭示了消费者是如何应对旅游业内发生的动态变化的，并预测了未来数月内旅游的发展趋势。我们希望通过这些研究，能够助力旅游行业在非常时期，及时把握转型先机，提振行业士气，获得更好发展。

由西安市人民政府、陕西省旅游发展委员会、携程集团主办的以“融汇思想，共筑未来”为主题的首届世界文化旅游大会峰会在古都西安揭开帷幕。开幕式上，中国旅游研究院旅游统计与经济分析副主任马仪亮代表研究院＆携程联合实验室发布了本报告。

流量红利+标品蓝海催生OTA盛世，携程成为行业整合者。后流量红利时代竞争加剧龙头放缓，向海外、线下拓展以重夺价值链优势地位，将推动携程新一轮增长。

商业模式以代理抽佣为主，批发赚差价为辅。行业空间未来有望保持15%左右复合增速。竞争格局大携程系先发垄断，飞猪和美团快速崛起。

报告研究老年人的旅游消费态度、偏好，分析老奶奶人的旅游消费规律等，为专业老年旅游产品及服务的开发设计提供决策参考，引导老年旅游细分市场的健康可持续发展。

目前,金融对旅游产业的支持还不够深入,以银行为主的金融机构尚未将旅游业纳入信货扶持重点以旅游业中典型的住宿和餐饮行业为例,2018年,金融机构的总信货投放中平均只有不到2%6的资金流向住宿和餐饮业。面对旅游业巨大资金缺口,线上旅游平台基于在旅游场景的数据优势和金融科技方面的积累布局产业金融。线上旅游平台布局产业金融的动力来源于供应商、平台自身和监管机构三类主体的需求或支持。随着消费升级,用户更倾向于中高端旅游,供应商需要资金来升级服务,平台自身也需要完善产业链,寻求更多发展方向,同时又契合国家关于旅游业发展的要求,符合国家促进小微企业发展的政策导向。线上旅游平台产业金融布局模式分为两种:一种是以途牛牛业货、同程企程宝为代表的传统模式;一种是以同程同驿货、携程驿启装为代表的创新模式。两种模式均以数据优势为基础,但在数据应用方式和服务对象上存在差异。创新模式突破了线上旅游平台的供应链体系,服务于整条产业链上的供应商是未来的发展趋势。目前线上旅游平台产业金融布局处于初期阶段,仍面临风控难度增大、供应商信息碎片化旅游产业金融产品创新不足等问题。

白皮书从过去一年全球的商旅发展状况、企业差旅管理情况、差旅人士的画像和差旅习惯等角度解读当下全球商旅市场，揭示未来差旅全新“生存法则”。