本报告从关注保险人群的基础属性、资讯阅读行为、阅读兴趣、消费偏好四个角度，深入洞察保险行业数据，为保险营销提供参考。

随着保险在金融行业里扮演的角色越来越重，大众的关心程度也日益提高。日前今日头条财经发布“国民保险大数据报告”，报告分别从8个维度的大数据描摹了国民对保险的认知和喜好。

3月份，保险业舆情受媒体和公众较关注的议题有：上市险企2012年的业绩和盈利情况、中国人寿紧急停牌风波、中国平安260亿再融资、汇丰人寿闪电关闭个险营销渠道等，3月，媒体对保险业的报道主要围绕着各险企的股市表现和年报表现展开。月初，保险股集体大跌，其中新华保险跌幅较大，受到媒体较多关注。此外，26日晚间新华保险公布2012年业绩报告。报告显示新华保险虽然净利润增长4.8%，但增速下滑，引发媒体双向解读。中国太保3月24日披露年报。据显示，其2012年净利润下降近四成。尽管如此，中国太保方面在面对媒体时仍信心满满，表示2012年利润率提升，2013年将进军健康险市场。此外，中国人寿因专门发公告为其董事长辩护而受到热议，部分媒体认为杨明生在公共媒体发表关于公司业绩及投资方向的言论，将会对公司股价产生直接影响。

华为卫冕销冠，Q1销量占比19.2%，iPhone称霸一二线城市，用户忠诚度高达54.1%，OPPO R9连续四个季度销量第一，属当之无愧的机王，双摄手机市场华为P9领跑，华为荣耀系覆盖细分市场最大用户量，OV双子星越战越勇，保有率和销量均节节上扬，“达康书记”也救不了小米，在热播剧《人民的名义》中频频现身的小米风光不再，销量下滑严重。

保险行业火炬手在另一个方面也走在了前面。新法规 和变幻莫测的消费者情绪都限制了企业对客户数据的 访问和使用。现在，企业必须在客户同意启用 cookie 之后才能访问其数据，并且个人有权坚持让企业清除 其个人数据。关于企业如何共享数据的法律也变得越 来越严苛。 但是，超过 60% 的保险行业火炬手告诉我们，他们 拥有准确、可操作的客户数据宝藏，可以借助这些数 据全方位了解客户（见图 4）。这样，他们就能够提 供定制的保险服务，满足客户日益提高的需求。 年轻一代对“一体适用”的保险模式尤其感到不满。他们希望保险公司提供与其在线生活方式互为补充的 高度个性化的产品。此外，可供他们选择的服务提供 商也越来越多。例如，中国的消息传递应用“微信” 便已借助其保险服务“微保”进军该市场，并与保险 科技公司合作以拓展业务范围。 简言之，保险行业火炬手已经明白了一个至关重要的 道理：数据是一种资产，而信任是交换数据的货币。 如果客户信任一家公司，则可能更倾向于让该公司保 留其持有的个人数据，并在将来收集更多的此类数据。企业对客户了解得越多，就越有利于在日益拥挤的市场中占据竞争优势。

报告重点关注未来12-18个月，保险公司应优先考虑的主要业务领域。如何重新定位满足以消费者为中心的客户需求，兼顾实现增长、提升运营效率和效益，并满足监管合规要求，获取成功。

从数据结论上我们不难发现，2020年是游戏直播行业硕果累累的一年。受疫情影响，2020年“宅经济"迅猛发展，观看游戏直播也成为了越来越多足不出户的人进行娱乐消费的场景之一。与2019年相比,2020年游戏直播的开播场次增长了9%，礼物数量增长了14%，全年送礼人次增长了13%，全年度的弹幕数量增长了26%，全年的直播时长增长了22%,数据增长十分显著.2020年,全平台游戏直播的总礼物收入高达115.52亿元，成功突破百亿关口，同比增长了34%，发展势头强劲十足。

市场动态不断变化，保险科技初创企业日渐壮大，影响力不断提升，这迫使传统保险公司摒弃过去产品优先的模式，转向以用户为中心的理念。当大多数保险公司还在研究新业务及其运作和组织模式时，行业领先者已经拥抱保险科技公司，而非与之竞争。然而，现有的僵化体制阻碍了多数保险公司前行的脚步。保险公司需要敏捷的平台、技术和工具，才能成功跻身未来行列。

节假期（寒假、春节和周末），智能大屏用户比非节假日更活跃，平均使用时长也比平时长；点播整体高于直播，处于矩阵的右上角。智能大屏端，用户主要用途还是从视频app和直播来看节目；游戏类app占到所有应用的42.37%，但累计消费时长却很短。

临近年关，或因季节因素，本月演出赛事行业整体指数较上月环比下降9%，近8个月以来首次跌破100。11月，八大类目指数均有不同程度的下跌。本月体育赛事指数较上月下降34.5%，为跌幅最大类目，主要是因英雄联盟全球总决赛落幕后无优质赛事接棒。演唱会指数小幅下滑，位列本月八大类目第一。当月在售项目数量方面，八大类目较上月均有下滑，总量环比下降11%。音乐会在售项目数量跌幅最大，达到15%，系8个月以来最低点，但仍居11月八大类目数量第一，比第二名话剧歌剧类目高37%。随着乌镇戏剧节落幕，本月话剧歌剧延续10月下滑趋势，在售数量环比下降10%。

新冠疫情的爆发极大程度上颠覆了保险公司的业务运营方式,迫使保险公司在一夜之间转向远程办公,并通过网络与客户进行互动,同时亦暴露出其数字化能力方面的不足,并引发对网络安全问题的担忧。德勤针对全球保险行业高管开展的展望调研发现,各保险公司较疫情之前更为重视成本管理。但是，相比全面削减成本,多数保险公司可能更侧重于部分延缓或缩减疫情之前的投资计划,以释放资金用于优先级更高的项目和人才战略,从而推动企业更快速地调整和适应疫情所带来的影响。

寿险行业基础知识；寿险盈利模式及价值评估体系；保险资金运用情况；保险公司估值方法比较风险提示寿险行业基础知识 第一节:寿险产品分类第二节:销售渠道分类

保险跨年行情持续演绎：截至11月30日收盘，本月保险Ⅱ(申万)涨13.39%（万得全A/沪深300+3.98%/+5.64%），全年累计涨6%（万得全A/沪深300+21.83%/+21.08%）。本月以来保险板块行情持续演绎，从基本面来看，上市险企整体开门红的提前，以及去年同期的低基数效应使得同比改善的预期持续增强。此外长端利率站上3.3%附近，类似2019年的利率区间范围内运行，对险资到期再投资及新增资产配置形成利好。

2020年三季度新单销售疲弱疫情对2020年第三季度的寿险保单销售产生了持续的负面影响。主要原因包括：营销员与潜在客户接触仍然困难；人均可支配收入增速的下降削弱了保险需求（图11）；主要寿险公司正将工作重点转移至新年预售和明年的业务发展上。行业长期潜力保持不变寿险业的长期潜力仍未改变：1）中国寿险密度和深度还远低于其他发达国家（图4-5），存在长期增长空间；2）中国居民健康支出压力较大，36%来自个人或家庭支付，然而保险保障较低（图7）；3）根据《2020年中国保险中介市场生态白皮书》，新冠疫情之后，公众的保险意识显著增强（图8-9）。

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