"客户关系"相关数据
更新时间:2024-05-22镝数聚为您整理了"客户关系"的相关数据,搜报告,找数据,就来镝数聚,镝数聚帮您洞察行业动态,了解行业趋势。
- 2022年客户关系管理系统(CRM)选型指南白皮书2022年发布时间:2024-05-22
- 从社交媒体到社交CRM:重塑客户关系据IBM2010年CEO调研指出,贴近客户是CEO面临的首要任务。1企业利用社交媒体的压力非常大,这一点毫不奇怪。它非常适合客户协作,并为扩大接触范围、访问信息和增强直接性提供了机会,这些是其它渠道不具备的特点。到2010年底,在我们调查的企业中,近80%迫切希望与通过虚拟形式集合在一起的客户交互的企业都在社交网站上建立网页,并且积极地推出社交媒体举措。但是,企业是否为这些举措的落地开花制订了所需的战略?作为客户关系管理的下一代,社交CRM正迅猛发展。传统CRM战略注重企业网站、呼叫中心以及实体地点等渠道的管理解决方案。而社交CRM的战略需要将定义社交媒体的基于社区的动态环境考虑在内—在这个环境中,关系的控制权转移到客户手里,客户有能力影响他或她的社交网络中的其他人。2012年发布时间:2021-06-07
- 中国公共关系业2018年度调查报告报告指出,尽管近年来中国经济面临下行压力,但2018年中国公共关系市场依然呈现稳步增长态势,表明市场对公关的需求在不断增加。据调查估算,2018年,整个市场的年营业规模达到627亿人民币,年增长率约11.9%。2018年发布时间:2019-05-16
- 中国公共关系业2022年度调查报告2022年发布时间:2023-11-24
- 新西兰中国关系促进委员会:了解中国在新西兰的投资报告中国(包括香港在内)是新西兰的第二大投资者,其2017年对新投资占新西兰海外直接投资的7.6%,但远远落后于澳大利亚,后者占了55%以上的海外直接投资。中国的投资范围相当广泛,除农产品外还涉及基础设施、公用事业、商业建筑和酒店等其他领域。2019年发布时间:2019-08-19
- 2023全球客户联络中心白皮书2023年发布时间:2023-08-24
- 中国城市政商关系评价报告2021年发布时间:2022-07-04
- 中国城市政商关系评价报告20222022年发布时间:2024-05-08
- 解锁客户洞察力和推动客户体验HBR调查了560名企业领袖,近2/3的受访者表示实时客户分析对他们的企业整体表现很重要,近8/10的受访者表示这一点在未来2年也非常重要。近6/10的受访者表示,他们的企业因为使用客户分析,客户保留和忠诚明显提高。超过半数受访者表示,使用实时客户分析让他们更好地理解客户旅程。近3/4的企业领袖表示过去一年在实时客户分析解决方面的支出有所增长。2019年发布时间:2019-09-20
- 2023客户体验指南:布局客户体验,决胜商业未来2023年发布时间:2023-09-15
- 移动客户势在必行2022年发布时间:2022-05-10
- 2021年全球客户参与度调查智能手机的兴起带来了移动应用程序和移动消息渠道(如推送通知和应用程序内消息),这使得任何品牌,都可以在应用程序内外与移动设备上的客户,直接有效地交流。 随着品牌与客户交流的方式越来越多,平台和设备所带来的噪音也随之增加。当今的消费者,希望像人一样对待,以有意义的方式个性化发送的消息。2021年发布时间:2021-03-19
- 创意体验-客户体验的演进升级该报告针对客户体验这一话题,对全球1000多名首席营销官(CMO)和资深营销从业者进行了调研,考察和总结了CMO们如何通过在创意和创新方面持续投资,提升客户体验并驱动业务增长。2019年发布时间:2019-09-20
- 改善保险客户 体验:借助数据和 AI 赢得客户的心过去十年,保险公司在实施客户体验 (CX)方面取得了长足的进步。85%的保险公司在整个客户互动之旅中部署了客户体验计划,90%的保险公司拥有首席客户体验官或首席客户官 (CCO)。然而,保险公司还有很长的路要走。虽然客户惰性和缺乏替代产品在很大程度上防止了大量客户的流失,但42%的客户并不完全信任所投保的保险公司。随着客户期望值不断变化,以及保险业从销售产品模式转变为购买产品模式,保险公司将不得不为客户提供远胜从前的体验。适当的数据、技术和工具可提供帮助虽然说服客户共享数据比较困难,但是,使用AI工具加深对客户了解的保险公司表示,他们能够显著提高客户满意度和忠诚度,同时节省成本。2020年发布时间:2021-03-23
- 中美关系的全球视角(英)2022年发布时间:2022-08-24
- 360°智慧客户运营白皮书白皮书重点分析教育、金融和工业三大行业现状和客户行为洞察,呈现企业客户运营愿景,阐释客户运营体系搭建之道。本次白皮书撰写过程中进行了大量的企业高管访谈和调研,并分享相关行业的成功案例,希望能够为各个企业的管理者抛砖引玉,有所启迪。2020年发布时间:2021-04-13
- 2023客服人幸福指数调研报告2023年发布时间:2023-11-02
- 2019中美关系展望一年前,美国总统特朗普在结束“国事访问+”(state-plus)后从北京回国,中国希望他的反华竞选言论就此能平息下来。12个月后,中国和美国陷入了一场悬而未决的贸易战,而特朗普政府在对华政策上,已用“战略竞争”取代了“战略协作”。2019年发布时间:2019-05-09
- 打造面向未来的客户体验2023年发布时间:2023-10-12
- 2022客户管理体验白皮书2022年发布时间:2022-12-21