语音融合通信业务发展白皮书（联盟发布版） 业务概念界定 1.融合通信业务 融合通信涉及到业务融合、网络融合、终端融合和产业融合等多个层面。 融合通信业务通常意义来讲就是用户可以通过多种方式接入使用的通信业务。也就是说，用户可以通过电信网络也可以是互联网网络，甚至是广播电视网，利用计算机、手机或者其他可穿戴设备等设备来使用包括语音、数据、视频和多媒体业务等的通信服务，可以说，当前阶段融合通信业务更多的是体现在网络、终端和应用层的融合。 2.与融合通信相关概念界定 总结当前市场上与语音融合通信相关的概念如下： ■统一通信（Unified Communication）：最早是由互联网设备商提出的概念。它作为一种解决方案和应用，它可以让人们无论任何时间、任何地点，通过任何设备、任何网络，获得文本、数据、图像和声音等内容的通信服务。这个提法更多的偏重于业务应用层面的融合，它主要包含语音、视频、电子邮件、短消息、即时信息和多媒体等信息通信业务。 ■云通信（cloud communications）业务：最早是由互联网企业提出的概念。业务形态上多表现于提供通信能力的云计算平台。 【更多详情，请下载：语音融合通信业务发展白皮书（联盟发布版）】