借助数据，实现客户相关性 随着非保险企业不断侵蚀保险行业的价值空间，保险运营商未来的关注重点必然是客户相关性，而数据是此类相关性的基础。 建立认知思维模式 数据领先者是指那些擅长获取数据以形成深入洞察的企业。他们依靠出色的人员、可靠的流程和先进的技术，在整个企业范围最大程度地发挥数据的威力，从而成为领先者。对于相关性的建议 重新定义企业角色 从被动反应型风险调节者，转变为积极主动型客户生活伙伴。成为认知型保险公司，不断颠覆自我，亦即接受改变，像初创企业一样敏捷思考。 行业空间受到巨大挤压 在大多数行业，技术的融合导致买方和卖方的行为变化相互影响，形成闭环。在需求端，人员与万物的互联互通日益成为常态，因此使用权的重要性逐渐超过实际的所有权”。而在供应端,价值链在生态系统层面不断分割和重构,平台统筹方创造出全新的低摩擦体验,超越了传统的产品范畴，旨在满足用户的基本需求,如出行、安全或健康等。长期以来，保险业一直认为自己能够置身事外,不会受到这些变化的影响。保险公司认为自身受到强大市场壁垒的保护,足以抵御外部竞争，这包括严格的行业法律法规、根据大敏定律创建必要的风险产品组合所需的经营规模、与客户之问建立信任关系所需的时间，以及最重要一客户惯性。 【更多详情，请下载：破解客户相关性谜题】