2018年，社会消费品零售总额38万亿元，比2017年增长9.0%，扣除价格因素实际增长6.9%，这是多年以来增速较低的一年。其中，限额以上零售业单位中的超市、百货店、专业店和专卖店零售额比上年分别增长6.8%、3.2%、6.2%和1.8%。各个业态增速普遍放缓，线上线下都面临较大压力。

本文综合了行业宏观数据，并通过对80家中国典型百货企业的报表分析和访谈，就中国百货业的整体经营和运行情况进行分析，以及对61家百货企业进行问卷调查，探讨中国百货行业转型道路上的发展方向。

该统计数据包含了2018-2019年中国百货零售样本企业所涉足百货以外的零售业态情况。2018-2019年中国百货零售样本企业所涉足超市/大型综合超市的零售业态比例为73%。

103家以百货经营为主的样本企业2019年企业销售总额7653亿元（包含百货、超市等业态），增长率2.8%，总营业面积6300万平方米，增长率4.7%，其中自有面积占45%，正式员工数46万人，比2018年减少7.1%。样本企业提供百货业态数据的100家，销售总额3588亿元，较2018年小幅增长1.0%，其中51%的企业正增长，49%企业负增长。同店对比，2019年同店平均增长率为0.3%，2018年为2.0%，其中，52%的企业同店对比显示正增长。 企业的三项费用（销售费用、管理费用、财务费用）情况，样本企业2019年三项费用总额比2018年下降2.9%，2019年企业的三项费用率平均为18.1%，比2018年减少0.2个百分点，总体上看，2019年企业成本上升的压力有所缓解。2019年样本企业正式员工数平均下降3.8%，正式员工总数（所有样本企业正式员工人数加总）下降7.8%，员工薪酬总额下降6%。百货业态正式员工数下降8.7%，平均下降幅度3.7%。

随着网络直播技术的成熟，各大平台日臻完善，消费者的接受程度日渐提高，直播已成为零售行业一个重要的营销渠道。但各种渠道的直播模式有明显差异。品牌商的直播重点在于低价走量和品牌宣传，价格往往成为决定性因素，因为较低的毛利率和为主播支付较高的成本，品牌商的直播表面看声势浩大，但收益有限。网红或名人的直播，主要是利用自身的流量资源带货。其自其带的流量是核心，这个流量也是一个团队集体市场运作的成果，品牌商为此付出高昂的成本，舆论对此多有诟病。

百货零售业的发展情况如何？呈现出哪些新的特点？又面临什么样的问题？长期发展的趋势如何？《2020-2021中国百货零售业发展报告》将揭示这些答案。

该数据包含了2018-2019年中国百货零售业是否实行自采自营模式情况。是占比为78.7%。

该统计数据包含了2018-2019年中国百货零售业是否有收集消费者数据情况。2018-2019年中国百货零售业收集消费者数据占比87.6%。

该统计数据包含了2018-2019年中国百货零售业收集消费者数据方式情况。95.3%通过“会员卡/会员计划”收集消费者数据，41.4%通过门店wifi收集。

该统计数据包含了2018-2019年中国百货零售业收集消费者数据用途情况。最广泛的用途分别是精准营销、为收集顾客意见，以了解消费者的消费偏好、为顾客提供更个性化产品/服务。

该统计数据包含了2018-2019年中国百货零售开发自有品牌情况。2018-2020年中国百货零售自有品牌占比30.3%。

该数据包含了2018-2019年中国百货零售样本企业自营形式情况。区域代理/总代理占比为43.3%。

该数据包含了2018-2019年中国百货零售样本企业加大自有品牌比例情况。增加占比为57.7%。

该数据包含了2018-2019年中国百货零售开发自有品牌挑战情况。资金占用多，压力大占比为34.5%。

该数据包含了2018-2019年中国百货零售样本企业自营商品的品类情况。食品占比为26.5%。

该数据包含了2018-2019年中国百货零售样本企业增加体验式消费元素情况。增加占比为77.9%。