物业服务人受业主的委托，按照相关法规以及《管理规约》和物业服务合同的约定，在物业管理区域内设立独立核算的物业管理服务机构，对物业共有部分提供房屋建筑及其配套设备设施和相关场地的维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序等基础管理服务，同时对区域内业主和物业使用人提供社区生活特约服务的经营性活动。

2021武汉市物业管理行业发展报告 加强政策引导《武汉市物业管理条例》明确要求持续推进“红色物业”建设；强化将物业管理融入城市基层社会治理。《武汉市物业服务收费管理实施细则》明确了一星级至五星级住宅前期物业服务收费政府指导价标准。 武汉市2074个老旧小区全部选定物业服务模式，实现物业管理全覆盖。截至2020年12月底，全市已启动684个老旧小区改造(面积2372.43万m、31.1万户)，基本完成改造383个小区。 打造“红色物业”武汉作为“红色物业”的起源地，全力打造“红色物业”“红色业委会”，将党的建设与社区物业管理工作相结合，推动“红色物业”工作在全市实现全覆盖，并且总结经验、听取民众呼声，将红色物业工作向纵深发展。 疫情期间，武汉市2000多家物业服务企业，十四多万物业人共克时艰，为全市3000多个小区，近2000个商业写字楼、医院、学校和工业园区筑起防疫堡垒，守护千万业主的安危，为打赢疫情防控阻击战发挥了重要作用，充分彰显了武汉市物业行业的无畏与贡献，责任与担当，使命和价值。 经营管理人员:操作人员数量呈“二八”分。其中经营管理人员中，管理员(主管)占比最高，达79.52%；操作人员中，秩序维护人员占比最高，达39.19%。 【更多详情，请下载：2021武汉市物业管理行业发展报告】

本文阐述了物业管理行业发展的内外部环境，分析了行业发展的整体状况及未来展望。

回眸四十年发展，从摸索前行到大步向前，物业管理行业发生了重大的变革。

2021住宅物业管理发展报告 住宅物业管理是最基础最广泛的物业管理形态。自19世纪60年代，在英国诞生出租房屋专人统一代管模式，现代物业管理行业产生并迅速推广。在我国，上世纪80年代由香港引入屋村管理经验，在住宅项目组建管理处实施专业化物业管理，并最先在广州和深圳试点,从沿海到内陆、开启中国物业管理行业发展序幕。 四十年来，随着我国城市化进程加速,房地产行业迅速发展，商品房销售和交付入住面积快速增长，住宅物业管理进入高速发展时期。从提供“四保一服”的基础服务，到服务创新构建社区增值服务生态圈。从传统人工服务模式，到智能化、数字化建设智慧社区全场景。住宅物业管理内涵不断丰富、技术更新迭代。 2020年新冠疫情发生以来,住宅物业服务企业坚守疫情防控一线,全力以赴投入抗疫工作，成为社区联防联控主力军。严密防控和社区人性化服务并举，保障疫情期间居民生活需求，协助社区开展封控管理、信息排查、物资配送。对居住社区进行全覆盖卫生消杀,做好隔离小区快递外卖接驳、急需物品药品采买，打通服务群众“最后100米”，充分体现出住宅物业管理在基层社区公共服务中的功能和价值。 “十四五”规划纲要强调提高城乡社区精准化精细化服务管理能力,构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层管理服务平台。行业领先的物业服务企业在住宅物业管理实践中，积极联合街道,社区基层政府，深化小区网格化管理模式,探索“多网合—”等精细化管理举措，助力提升社区精细化管理水平。 【更多详情，请下载：2021住宅物业管理发展报告】

国务院全面推动老旧小区改造，强调鼓励市场化力量参与，多地不断推出物业管理条例及物业服务收费新规，加强社区党建发挥党的统领作用；山东引导物业服务企业品牌培育、保护和发展，7月物业板块跑赢指数，月末板块总市值达4814亿，金融街物业、弘阳服务、正荣服务挂牌上市；金碧物业、融创服务拟分拆上市，企业新增披露收购事件2起，较上月有所降低，企业项目拓展积极，非住宅项目业绩亮眼，物企跨界合作动作频频，延伸企业服务能力，企业强强联合成立合资公司，拓展服务边界，物业服务企业继续携手科技公司，加码智慧物业建设，物业服务企业举行半年度工作会议，部署下半年业务发展重心。

物业管理指对房地产的营运、控制及监管。物业管理亦包括对购作及用作兴建、维修、维护可交付物业的其他配套资产的管理。物业管理服务公司一般提供该等服务：物业管理服务、交付前及顾问服务及增值服务。

物管行业进入黄金发展期，“新”变化不断涌现。2020年资本市场迎来史上最大规模上市潮，全年共计18家公司赴港上市。目前头部物业公司已基本完成资本市场布局，在港交所提高主板IPO盈利要求的背景下，中小型公司上市进程或受阻。随着板块稀缺性降低及行业的加速发展，物管公司的估值水平逐渐分化，关联公司实力雄厚、品牌力强、业务拓展增速快的公司更能得到市场的认可。行业处于快速扩张阶段，头部企业市占率稳步提升，实现高营收+高增长；企业进行全国化布局趋势，聚焦城市群；高业绩指引提供确定性，科技赋能加速行业发展。

1981年，中国大陆首家专物业管理公司在深圳成立，对当地一商品住宅小区实施专业化管理，这标志着中国物业管理行业的商业化进程就此开始。随后的十年里，住宅物业管理不断成熟，期间见证了1985年深 圳市房地产管理局的组建。商业物业管理也逐渐起步。1992年，广州世贸中心委托第一太平戴维斯和广州珠江酒店管理公司共同管理，属于最早一批使用专业物业管理的甲级写字楼。

报告来自中物研协，对2021年8月的物业管理行业进行了月度综述，分别包含了行业政策、协会动态、市场动向和物企动态以及美好生活五个方面的内容。