埃森哲的报告确定了蓬勃发展的未来系统的三个特征：无边界。传统的IT堆栈已经达到了推动业务创新的实际限制。新兴系统正在打破障碍，为创新提供新的空间，以解决重大的业务、消费者和社会问题。适应性强。适应性强的系统可以最大限度地减少摩擦，阻碍公司快速扩展创新能力。利用数据和机器智能，这些系统可以自行学习、改进和适应，帮助企业在动态变化的需求和环境中蓬勃发展。以业务和客户需求为中心的优雅和简单的体验。自然语言处理、计算机视觉、语音识别、智能硬件和可视化工具使系统能够以人类的方式交谈、倾听、查看和理解。为了实现这一目标，公司应该首先设计适应人的系统。