本文阐述了物管行业的过去、现在于未来，认识了物业项目经理，分析了标杆物业项目经理人才画像，并分享了案例。

报告显示，销售人员从业人员流动性高、留存率低，基数庞大但多而不精，75%的人员处于待发展阶段，优秀综合人才仅占5%；客户经理作为金融行业的销售岗位，人员数量很多但大部分人员尚未达到合格水平。

本报告在大量周密的市场调研基础上，依据国家统计局、相关行业协会及专业研究单位等公布和提供的大量数据，采用多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对行业发展进行详细的阐述和深入的分析，并在此基础上提出企业未来发展战略、市场竞争战略等实战研究成果，为企业在未来发展战略、投资布局等提供可参考的路径与方向。

改革开放以来的四十多年，我国零售业随国民经济整体水平提升而得到显著发展，呈现出连锁化程度提高、现代零售业态比例上升、市场集中度稳步提升、商业模式的创新层出不穷、国际化趋势不断加强等特点。零售业的每一次变革和进步，都带来了人们生活质量的提高，甚至改变了人们的生活方式。 2020年春节伊始，新冠疫情的发生和应对直接影响了我国餐饮、交通、旅游、零售等行业正常经营，使得中国宏观经济遭受严重冲击，经济结构也发生了微妙变化。相关统计数据表明，2020年上半年社会消费品零售总额172256亿元，同比下降11.4%，按照防疫要求，居民减少外出、减少非生活必需品采购，这使得传统实体零售业蒙受重大损失。

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