数字革命的出现将IT基础架构对话的本质从技术性转变为战略性。客户要求更高的个性化，而企业需要面对来自从前不相关行业的、新的竞争对手，以及前所未有的创新压力。现在，IT基础架构对话的内涵不仅仅是“在保持运行的同时降低成本”；它还要求成为企业可信赖的服务提供商。新兴的业务功能，如创造差异化客户体验、将客户洞察力融入新产品和服务、实现快速试验等，使得基础架构决策从后台转变为企业业务战略的核心组成部分。随着这些新功能的出现，产生了一系列有关硬件、软件和网络等推动数字转型所必需功能的战略性新选择。IBM商业价值研究院(IBV)此前的相关研究强调，七成的企业认为IT基础架构在推动业务绩效方面扮演着重要的角色。此外，超过60%的受访企业寻求在未来12-18个月内增加IT基础架构投资。1同时，仅有不到10%的企业表示，他们做好了充分的准备，可以满足在支持云计算、分析、移动和社交技术方面的数字业务需求。2这些因素迫使企业快速采用更加数字化的互动方式。我们发现，企业不仅要转变IT基础架构的技术含义，还必须从根本上转变思维模式。企业推行数字转型的同时，还需要哪些核心功能？IT组织需要哪些思维转变才能顺利度过动荡时期。