相对于其他国家消费者，中国消费者更倾向于在线购物。36%的消费者每周至少网购一次。免费退货，以及购物满额后的免费快递是驱动跨境在线消费的重要因素。在跨境电商消费者最常购物的商家来源地中，中国排名第一，占比为26%，随后分别为美国(16%)、德国(15%)和英国(15%)。在亚太和加拿大，美国和中国是跨境电商消费者购物的主要商家来源地。欧洲消费者最喜欢从中国购物。不过在卢森堡、比利时、奥地利和瑞士，跨境电商消费者主要会从有着相同语言的邻国购物。跨境电商消费者关注的前四大商品品类分别为鞋帽服饰(33%)、消费电子(21%)、图书音乐和媒体(14%)，以及健康美妆(13%)。跨境电商消费者中，超过7成都获得了包裹追踪服务，获得该服务的消费者中88%的人使用了这类服务。这帮助他们确认送货进度。