手册根据特许经营的特点和企业业务板块，对这些数字化产品进行了分类，就像为企业提供了一个工作箱一样，分门别类，码放整齐，企业能方便快捷地找到适合自身数字化需求的产品和供应商。

本报告从超市企业层面和门店层面对经营的关键指标进行统计分析,对比维度分为企业销售规模、门店规模、企业总部所在区域、企业性质、企业主营业态五类，同时提供北美超市对应指标进行对比。本报告旨在为超市企业提供参照标尺。超市企业的经营表现体现出我国经济东中西部梯次发展的不平衡现状。从2019中国超市百强看，东部地区上榜企业最多，且规模较大:西部地区上榜企业最少，且主体规模相对较小-市场细分导致多种以生鲜为主营品类的零售模式蚕食传统超市份额,并逐渐形成生鲜超市、线上生鲜电商等分流力量。市场竟争格局分化。一方面体现为外资品牌家乐福和麦德龙的两退以及刚.DI(奥乐齐)与Costco(开市客）的两进:另一方面内资企业的并购重组，用资本手段增强市场竞争力-以实体门店为主营业务的超市企业，社区超市成为发展重点:小型门店成为主流:门店拓展的主战场依然放在一线城市及周边区域。线上销售也是实体超市企业的战略重点，截至2019年，九成企业已经试水到家业务,超市百强企业线上销售占总销售额的4.7%。销售规模小于10亿企业，主要通过社区团购满足顾客线上需求。在科技快速进步的时代背景下，零售行业依然不断演进。虽然各国超市发展路径与市场条件不同，但零售业数字化改造成为各国零售行业的共同选择，报告中对比了中国超市与北美超市关键指标,中国在移动支付及线上零售处于领先位置.新冠疫情对超市业态的销售增长整体带来正向影响,促进了线上零售的发展，但随着疫情趋于平稳，线上零售的增速整体放缓-报告附件按照不同维度提供行业经营指标平均值。

至 2017 年，中国连锁经营协会（CCFA）开展的金牌店长评选活动已连续组织 12 年，为零售行业和全国的连锁企业选拔了数以千计的基层门店优秀管理者，也为企业持续培养高管人才奠定了基础，提供了支持。

人们对美的需求日新月异，推动着品牌行业对品类迭代和营销玩法的不断创新。过去一年，市场变化到底释放出哪些信号，机会在哪里，营销如何做？数据洞察或许能为未来经营提供一些指引。5月20日，亚洲美容行业盛会“中国美容博览会（CBE）”联合阿里巴巴集团旗下的商业数字营销平台阿里妈妈，共同发布《美容护肤与个体护理行业消费信号与营销趋势报告》。据了解，这也是阿里妈妈持续发布的行业系列报告之一。一直以来，阿里妈妈以数据技术驱动行业洞察，助力品牌商家做出营销决策。此次，阿里妈妈通过该报告进一步输出了alimamainsight，系统地梳理了美护行业大势、品类意义与人群机会，并最终给出营销洞察方案。通过对营销玩法的总结，希望为品牌商家的未来营销带来启发，并助力品牌实现生意增长。

2020年中国社会消费品零售总额391981亿元，比上年下降3.9%。其中按零售业态分，2020年限额以上零售业单位中的超市零售额比上年增长3.1%，百货店、专业店和专卖店分别下降9.8%、5.4%和1.4%。与此同时，2020年，全国网上零售额117601亿元，比上年增长10.9%，其中，实物商品网上零售额97590亿元，增长14.8%，占社会消费品零售总额的比重为24.9%。在实物商品网上零售额中，吃类、穿类和用类商品分别增长30.6%、5.8%和16.2%。2020年在实体商业受疫情影响而不能如常开门待客做生意的时候，直播带货、私城运营成了“打开了的那个窗”。我们一直推广的“会员即资产”的理念在这个特殊时期自然而然被广大企业接受了，转化公域流量、加强私域运营成为商业企业突围、破局、升级的重要路径，精细运营、精准服务、高效运转的优势日渐凸显。

中国连锁零售企业作为先进的零售经营模式，经过三十多年的高速发展，已成为中国经济的一个重要组成部分。中国连锁经营协会开展连锁百强排名以来，百强规模从2001年的1620亿到2011年的1.65万亿，十年间持续高速增长，翻了9倍多。然而，2011年下半年开始，特别是2012年以来，受国内外经济环境变化影响，连锁零售企业普遍出现明显的销售增长乏力甚至负增长现象，同时人工和房租等成本继续大幅上涨，企业利润空间不断被压缩，多家企业爆出盈利警告，开店速度明显减缓，资本市场也频频跳水。而另一方面，受物价上涨和对经济前景不确定性影响，消费者消费信心不足，消费意愿减弱，表现出各种业态的来客数减少。而与此同时，网络零售等新兴零售模式的快速发展和扩张，传统连锁零售企业的经营受到冲击。而由于早前经济刺激政策的影响，商业地产过度开发，缺乏有效的规划和监管，造成网点的不合理分布和恶性竞争，也一定程度上影响了企业的合理布局。 在宏观经济存在不确定性的背景下，中国连锁零售企业正面临前所未有的压力和挑战，客观上要求企业转变经营理念，寻求新的经营模式，进行业态创新，挖掘新的增长点。例如，百货业开始自采自营探索，寻求经营模式的转变;超市积极发展自有品牌;便利店延伸服务内容;家电专业店加速渠道下沉等。如何在经济整体是现下行的趋势下实现增长，是中国连锁零售企业共同面临的问题。

随着中国经济结构调整及增速放缓，连锁霁售行业也迎来了自身的变革时代。2012年中国连锁百强销售规模达到1.87万亿元，同比增长10.8%,增速为历年最低。霁售业人工、物流等各类成本高企，使行业利润受到严重挤压。同时电子商务正通过低廉的价格、便捷的支付、上门送货等周到服务迅速抢占传统霁售市场份额。面对前所未有的挑战﹐连锁雩售企业主动或被动地调整发展模式，以期在不断变换的市场环境中生存发展乃至基业常青。 尽管行业竞争激烈﹐连锁百强中依然有一部分企业在艰难的环境中表现突出，连续三年上榜并保持领先﹐而这些企业在战略运营和与资本市场对接等方面都体现出一些共同特质。战略层面，他们更倾向于向多业态发展﹐在保证优势业务市场份额的同时﹐不断拓展其他业务领域，实施多元化扩张道路﹔运营层面，他们普逼重视技术对业务流程和运营的优化，通过引入实施ERP、CRM等系统不断提升企业内部的运行效率﹐并且从原来的单纯扩大规模抢占巿场转为提升门店效益和盈利水平﹔他们还能够在恰当的时间﹐利用资本巿场规范自身发展和整合行业资源。这些企业持续进行战略经营方面的调整与创新，不失为领导变革的典范。

2015年，全球经济仍处于复苏阶段。中国实体经济逐渐企稳;欧元区经济持续改善，但各经济体差异化显著﹔日本在"安倍经济学"中陷入深度衰退﹔唯美国进入强势复苏通道，美元对其他多数主要货币大幅升值,第四季度的加息计划也合大多数新兴经济体货币面临加速贬值﹐增加了人民币的贬值压力。 中国经济进入新常态﹐增速放缓。2015年上半年中国GDP同比增长仍在7%徘徊﹐拉动GDP增长的三驾马车——出口疲弱、投资低速增长、国内消费增长依然落后预期。尽管社会消费品霁售总额增速减缓﹐但远高于国内工业增速﹐并且随着股市向好、消费信心持续改善﹐消费潜力将会进一步释放﹐未来消费仍是提升经济的拉动力。另外的利好是﹐油价持续下跌冲抵了通胀压力﹐而低通胀为宽松货币政策提供了空间。为进一步鼓励投资与消费，降低企业融资成本﹐政府的宏观政策导向从“稳增长，调结构"渐转向“保增长”，可预期的是，下半年仍存在降息和降准空间。

本次报告的主要目的为探索、盘点并研究法院及仲裁委在审理案件中对特许经营纠纷案例中的典型争议问题的裁判思路，为日后特许经营行业的立法及司法裁判实践提供合理且切实可行的裁判建议标准，引导特许经营行业更加规范、健康发展。

本报告通过特许加盟总部品牌主定性访谈、兴趣投资者的定量调研，并结合腾讯营销大数据等多维度数据研究，剖析特许加盟行业的发展现状、梳理消费者加盟动机、加盟决策等，深度挖掘餐饮、教育、家居建材三大行业的加盟需求，以期为特许加盟行业的数字化营销提供更广阔的思路和更落地的指引。

今年上半年钢铁行业受到疫情影响，加之原材料价格上涨，行业景气程度处于较低水平，对企业盈利能力造成挤压。2019年以来，钢铁行业债券发行人信用情况较为稳定，未发生债券违约，发行人没有涉及到负面信息。二级市场方面，今年上半年，钢铁行业信用利差走势与整体产业债信用利差走势基本相同，且钢铁产业债信用利差始终高于全行业信用利差水平，但从中期来看，目前钢铁债信用利差仍处于历史较低水平。

去年7月，由中伦律师事务所、中国连锁经营协会CCFA联合发布，中伦律师事务所合伙人王红燕律师撰写的《2019年度中国商业特许经营合同纠纷裁判白皮书》正式出炉，报告基于检索到的千余份特许经营合同纠纷裁判文书进行了一系列大数据统计和归纳解析，囊括了2019年度有关特许经营合同纠纷案件的争议焦点问题：包括特许经营法律法规的规定、冷静期的约定、特许人的信息披露义务、合同解除等，同时梳理了法院在审理类型案件时遵循的裁判要旨及裁量标准，总结了特许经营合同纠纷案件的主要特点，并为特许经营行业未来持续的合规、健康发展提出了宝贵建议。