中国中小企业协会联合中智（北京）人力资源外包服务有限公司展开《中小企业人力资源管理调研》，选取283家人员规模300人以下的中小企业及95家人员规模300人及以上的大型企业作为研究对象，对比分析中小企业人力资源管理特点及难点，以期为中小企业在人力资源管理方面提供建议。

受访中小企业过去一年的经营状况良好，营业额相比2010年增加或持平的比例在60%以上；但利润率相比2010年增加的比例较小，减少的比例较大。从企业规模来看，企业规模越大，利润率增加的企业占比越高。其中100-299人规模的企业中，利润率增加或基本持平的比例占到65%以上。业务覆盖区域越大的中小企业，其经营状况越好。全国性及全球性业务的企业中，利润率相比2010年增加或持平的比例也较高。我国中小企业计算机普及率较高，受访企业中有88.8%的企业在过去一年使用计算机办公，82.1%的受访企业在过去一年使用过互联网办公。受访中小企业中拥有独立网站或网店的比例达到44.3%，企业网站或网店的主要功能是注重形象展示、品牌树立和客户服务。在线销售与在线采购应用企业更多集中在20人以上规模、东部地区、经营全国性业务或国际性业务、制造业和信息传输、计算机服务和软件业的企业中。使用过在线销售的受访中小企业中，其在线销售额占总销售额的比例平均仅为21.2%。7人以下规模、经营海外业务、信息传输、计算机服务和软件业的企业在线销售额占总销售额的比例较高。使用过在线采购的受访中小企业中，其在总采购额中所占比例平均为19.2%。7-19人规模、西部地区、经营跨省区域性业务、信息传输、计算机服务和软件业以及批发和零售业的企业在线采购额占总采购额的比例较高。过去一年使用了电子商务的受访中小企业，均认可电子商务为企业的经营带来了一定的好处。其中认同的主要原因在于：缩短了交易花费时间，帮助企业拓展了销售范围和区域，以及能买到更加丰富的产品。过去一年内曾经进行过电子商务交易活动的中小企业，其营业额、营业利润、利润率相比2010年增加的比例明显高于没有在线交易活动的企业，其中超过48%的企业认为在线销售额占总销售额的比例在未来会增加。使用电子商务的企业，存在各种经营问题的比例均高于没有使用电子商务的企业。电子商务潜在应用企业在分布上相对集中于8-49人规模、主要经营本省业务的企业。过去没有进行过电子商务交易活动的中小企业，未来的使用积极性并不高，仅10%左右的企业表示未来会进行在线销售和采购。有33.1%的受访中小企业因为对于电子商务效果的不确定而不进行在线销售和采购活动，29.1%的企业认为不需要电子商务进行经营活动。

《中国电子商务发展指数报告（2018）》由清华大学电子商务交易技术国家工程实验室、中央财经大学中国互联网经济研究院、中国社会科学评价研究院、商务部中国国际电子商务中心研究院、亿邦动力研究院等单位共同研制、联合发布。《中国电子商务发展指数报告》已经连续四年在数博会发布，深入分析我国电子商务发展态势，受到政府、学界和业界的高度关注。报告认为，近年来我国电子商务发展取得了规模影响持续扩大、支撑体系逐步完善、法制环境不断健全等成就。据电子商务交易技术国家工程实验室、中央财经大学中国互联网经济研究院测算，2018年，中国电子商务从业人员达4700万人，同比增长10.6%。报告从规模、成长、渗透、潜力四个方面对全国各个省、自治区和直辖市电子商务的发展水平进行了综合测评，提出了各省市电子商务发展的现状、优势与潜力，以及我国电子商务发展的区域结构分布特征。

据白皮书内容显示，中小企业跨境电商已到达3.0阶段，通过提供一站式营销、交易、支付结算、通关、退税、物流、金融等服务，打造数字化外贸综合服务体系，成为中国外贸出口中的主体。

中小企业是我国经济的重要力量，是现代化经济建设的中坚力量。相比于大型企业，中小企业受疫情的影响更大。

本文对一百多家代表性中小外贸企业进行深度调研，旨在探寻其在非常时期的实际经营处境。

本文对2019年中国电子商务发展形势、发展特点以及各细分领域发展情况进行了总结盘点，并对未来发展趋势做出了展望与研判。

白皮书充分吸收了当前工业电子商务发展最新实践，梳理总结了工业电子商务的来源、内涵、参考架构、典型应用场景、平台发展模式和支撑服务典型解决方案等核心内容，系统回答了“工业电子商务是什么”、“工业企业电子商务怎么做”、“工业行业电子商务平台怎么建”、“工业电子商务支撑服务怎么做”等系列问题，为政府、企业和金融机构等社会各界发展工业电子商务提供有益参考，为务实有效推进工业互联网平台发展、加快打造以全供应链数据采集-流动-集成-分析-应用为核心的共建共享生态体系展望新路径和新图景。

报告显示，2018年全球28个主要国家及地区电子商务交易规模达247167.26亿美元，网络零售交易额总计29744.6亿美元。报告涉及的28国包含：亚洲7国、欧洲15国、美洲4国、非洲1国、大洋洲1国。

数字化采购是企业数字化转型的重要组成部分。通过应用大数据、人工智能等新一代信息技术，基于数智化社会供应链构建数据驱动型的数字化采购体系，有助于企业实现更加快捷、透明的流程化管理。对于中小企业来说，数字化采购不经可以优化企业采购流程效率，降低经营成本，更可以增强其灵活性，提升抗风险能力的作用更加显著。近年来，我国企业数字化采购交易规模保持高速增长态势，数字化采购成为企业数字化转型的重要实现路径和动力来源。根据中国电子信息产业发展研究院和中国国际电子商务中心研究院去年联合发布的《中国企业数字化采购发展报告（2019）》，截至2019年，我国企业数字化采购的市场规模达到5900亿元，同比增速更是高达64%，其中企业对消费通用型产品的数字化采购交易额达到2200亿元，增长率达到47％。

中小企业是我国最大的企业群体，40佣万中小企业是建设现代化经济体系、推动经济实现高质量发展的重要基础，是增加就业、改善民生的重要支撑，是企业家精神的发源地对稳就业．稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期，增加经济长期竞争力具有重要作用。