从1992年，最早的营销自动化供应商Unica创立算起，营销自动化已走过近30年时间。受企业所处的市场环境、用户习惯、数字化阶段和行业应用场景成熟度的差异，各国的营销自动化应用广度与深度也各有千秋。数字经济时代，营销自动化开始受到中国企业的广泛关注。随着数字化转型的深入与流量红利的消退、私域营销与DTC模式的兴起，以及对用户全域体验的持续提升，中国的企业和营销人们也在不断突破和创新。如何帮助企业建立更好的品牌用户体验、如何落地以ROI提升为目标的营销计划、如何为企业构建全球竞争大环境的营销护城河?本次研究采访了中国上千家企业、超过上万营销从业者，我们希望能真正将中国营销人的智慧和先进经验分享给行业从业者们。本报告内容旨在帮助营销人员更系统地认识营销自动化，了解各行业营销自动化的应用现状和发展驱动力，并通过参考领先行业的最佳实践，从而探索适合企业自身发展阶段和业务诉求的营销自动化应用与创新，以终为始、完成企业可持续发展的业务目标。