零售商在拓展网上零售业务的时候面临一些主要的挑战。多数中国零售企业仍处于电商发展的初期,这些挑战使其在电商发展之路上踌躇不前。总结来说,零售商在拓展线上业务时面临的主要挑战包括：电商发展战略不明确，不合理的电商治理模式，缺乏电商人才，供应链不支持电商发展，技术困难，电商业务难以吸引并留住消费者，线上线下冲突等。面对新的挑战和机遇，我们认为中国零售行业未来有三个主要的发展机遇，即满足消费者全渠道需求，大数据成为核心竞争力，跨行业协作的业务模式创新。为了抓住这三个发展机遇，零售企业应该在构建智慧的购物体验、大数据分析、跨行业社交化协作和大后台运营支撑能力这四个方面做好准备。传统零售业重新洗牌和深刻转型的时代已经来临。传统零售和网络零售不是互相取代的关系，双方必将长期共存并相互融合。传统零售企业发展电商业务也不是开发一个新渠道的简单命题。领先的零售企业在网络和移动互联时代必须打造自身在全渠道体验、大数据和社交协作领域的核心竞争力，才能在未来的竞争格局中占据有利的地位。