本报告在大量周密的市场调研基础上，依据国家统计局、相关行业协会及专业研究单位等公布和提供的大量数据，采用多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对行业发展进行详细的阐述和深入的分析，并在此基础上提出企业未来发展战略、市场竞争战略等实战研究成果，为企业在未来发展战略、投资布局等提供可参考的路径与方向。

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Salesforce在过去的20年间一直深耕企业级服务SaaS市场，是SaaSCRM领域的绝对领先者。中国的企业服务SaaS领域发展远落后于美国，很多人都在谈论中国企服SaaS行业的“10倍论”。亿欧智库希望通过对Salesforce这家行业领先者和主导者的系统梳理，回顾SaaS业这20年的发展，同时为中国的企业级SaaS市场提供一点参考和借鉴。

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