保护出借人权益监管、平台在行动多重因素在影响出借人权益保护P2P网贷出借人权益保护亟需加强

本报告由镝数编辑从中国消费者协会、央视网、百度百科整理所得，包含了1997-2019年每一届消费者权益日主题和央视315主题，详情可下载报告查看。

该统计数据包含了2012-2019年央视315晚会曝光事件分类。其中产品质量类型的问题出现了22件。

本报告整理了从1991年开始到2019年每一年315晚会的内容，资料来源于央视网、百度百科等，全文总共224页，内容丰富详实，详情可下载查看。

该统计数据包含了2012-2019年央视315晚会曝光事件的行业分类。其中食品行业的曝光事件21起。

中国315消费者权益保护情况主题数据包包含7项数据（7个表格数据），数据包的大小为0.8MB。 本数据包包含了中国消费者权益保护情况相关数据，其中包括315晚会曝光事件情况数据、消费者协会受理事件数据等，还包括多份数据报告，如：消费者权益保护白皮书、历届315晚会内容等。

自1991年以来，央视3•15晚会已成功举办30届。多年来，3•15晚会一路见证了中国经济的增长、人民消费水平的提升和消费结构的变革，以及法制监管的完善。伴随着消费者对于权益保护意识的逐步提高，一年一度的3·15晚会受到了越来越多人的关注。回顾历年的3·15晚会发布趋势，3·15的内涵和外延正在悄然发生改变。2017年开始，消费者维权出现了基于网络信息时代的新问题。近几年的3·15晚会，对互联网消费问题的讨论和披露更是占据“半边天”。通过近几年的3·15晚会可以发现，3·15出现了从“曝光型”升级到“教育型”的苗头。不止步于对事件的曝光，同时增加“消费预警”以教育消费者如何提高自身的防范意识，传播去伪存真的科学知识和正确的消费理念与心态。2019年，3·15晚会再次将视角进行转移，更加深入基层、聚焦民生。将消费者息息相关的“身边事”直接暴露在阳光下，曝光事件和企业数量也有所增多。纵览历年3·15晚会，其视角正逐步向大众化、民生化靠近。一方面着重披露违法牟利的无良企业，一方面为消费者敲响消费预警，提高消费者判断能力。当买卖双方思维达成良好的平衡，权力和利益都能得到保障和维护时，未来的商业环境将会变得更加清明。

该统计数据包含了2020年中国宠物诊疗机构药品采购额情况。其中外用药占商品总采购额的33.4%。

报告显示，2018年消费作为经济增长主动力作用进一步巩固，最终消费支出对国内生产总值增长的贡献率为76.2%，比上年提高18.6个百分点，连续六年成为经济增长的第一拉动力。消费领域不断扩张，消费内容日益丰富，消费市场呈现出多样化、多层次特点，伴随而来的消费问题也层出不穷。微博维权投诉用户达1104万，博文量为3438万，博文阅读量高达166亿，互动量为3008万。1.2%的头部用户贡献了55.5%的阅读量和56.4%的互动量。从被@的次数可以看到，大家更习惯依靠权威媒体和政府官方机构来解决消费中遇到的问题，黑猫投诉作为新浪旗下的消费者服务平台，在相关内容被@的次数已跻身前十。女性用户偏多，30岁以下年轻人群为主，90后-00后占比达74%。大学本科以上占84%，城市分布较均衡，四线城市占比最高。权健保健品讨论的用户量最大，而ofo小黄车相关博文量最多，就互动量来看，小黄车事件的互动量远远低于其他两个热点事件，呈现出单体用户反复诉求却得不到互动的现象。从热点事件相关博文量可以看出，权健保健品和花总曝光酒店事件的热度随着时间推移逐渐冷却，而ofo小黄车押金难退的热度持续提升。年龄较大用户更多关注权健事件，95后更关注小黄车，00后更关注花总酒店事件。黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，通过黑猫投诉，消费者能够随时反馈消费过程中遇到的各种问题。平台拥有海量的企业库及极具影响力的各领域专家，同时打造投诉数据生态闭环，高效数据分发，高解决率，使消费者诉求可以得到快速反馈，从而提升消费体验。