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2021年光网络人工智能（AI）应用白皮书
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数据简介
光网络引入AI的驱动力。
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随着互联网+、云、5G、 4K、VR等新业务和新技术蓬勃发展，数字经济下新的价值体系正在重建，用户体验要求越来越高，网络规模越来越大”。Ovum 分析报告显示，过去10年电信行业收入增长低于OPEX增长，0PEX 在电信网络TCO (总体拥有成本)的占比从62%上升到75%，平均每1万台设备运营维护需要300名工程师。在注重客户体验的今天，用户只要对服务用户的端到端业务链条中的一环不满意，就可能全盘否认或放弃这家运营商，根据工单统计，58%家宽用户体验问题靠用户投诉发现，57%企业用户投诉因业务中断或SLA不达标引起。采取行之有效的措施来减少用户流失，提质保收，优化运营效率，以优质服务赢得更多用户已迫在眉睫。
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