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DTC品牌私域用户运营手册：2个私域基建、4大运营场景、13套运营玩法
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引爆全球消费者革命的DTC品牌。
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DTC模式带来了一场消费界的革命，其试图去除经销商、零售商等中间商环节，将价格更加低廉、品质更有保证、以及更富有个性的商品直接售卖给消费者。其与消费者直接建立对话关系的模式，完全颠覆了传统品牌与消费者之间的关系，并基于数字化重构了新的用户消费旅程。10年前，DTC模型在美国萌芽，经过多年的发展已经从蓬勃发展期，进入到成熟与调整期。这期间，美国诞生了众多DTC 品牌独角兽，例如美元剃须俱乐部(Dollar Shave Club) ,仅用3年时间即占据美国剃须刀市场的51%，惊羡传统剃须刀巨头吉利。突如其来的疫情，很大程度上改变了消费格局，促使更多消费者接受并习惯线上零售。我们可以看到，即使是在2020年,我国网上零售额占GDP的比重也小幅提升(见图1-1)。与此同时，DTC品牌也迎来了快速发展的红利期。在这期间，不仅催化了花西子、三顿半、王饱饱等一众以用户增长为核心的“原教旨主义”的DTC品牌成熟和壮大。还有很多像波司登、西贝莜面这样的传统品牌，开始布局DTC模式，以直接与消费者建立关系作为新增长点,加速企业的数字化转型。社交媒体时代，“ 去中心化"的趋势让消费者的权利更加凸显，每个人都能便利的分享自己的购物经验和对商品的好恶。消费者纷纷走出“盲目个性化”的泥沼，拥抱“自主个性化”。消费者越来越多地关注“自我意识”，他们不仅需要被品牌看到，还渴望参与到品牌的创建之中。从“用户”、“粉丝”到品牌共创者”,消费者拥有了新角色(见图1-2)。而DTC品牌所注重的与消费者建立亲密关系，正好能切入当下消费者的需求。
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