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2021年最受欢迎的数字银行应用体验指数白皮书：开启银行数字化新征程
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数据简介
从“以产品为中心”到“以客户为中心”。
详情描述
国内经济进入新的发展阶段。各大银行亟需突破传统业务模式。改变思维方式:加大科技创新:以期待用更好的产品和服务满足客户需求，努力实现银行的数字化转型。如何提升竞争力:降低运营和风险成本:满足客户体验需求是银行数字化转型过程中面临的最大挑战。从前银行业务以产品为中心。未来需要以客户为中心。从业务端来看:银行数字化从零售开始到对公:再到同业是必然过程。银行数字化转型需要具备哪些能力?银行数字化转型过程是基于新兴科技基础:围绕数字营销、数字运营、数字风控等领域展开:通过重塑组织与人的关系、构建数据驱动的能力来由内而外地进行变革，由内部管理运营向外部客户服务进行延伸。拓展营销渠道，提高客户体验。实现与经济数字化相适应的业务增长的过程。为有效提高数字化转型进程和运营效率，银行需要具备的六项基础能力:-是塑造适应数字经济的企业文化，创新组织架构。
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