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四大趋势塑造未来中国零售银行市场
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数据简介
为了更深入地了解中国银行业个人金融客户,麦肯锡在2014年展开了个人金融服务研究,对中国一至四线城市超过3,500名零售银行客户进行了调查。
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自2009年起,中国零售银行业收入以每年30%的速度递增,并有望于2020年突破2.6万亿元人民币(超过4300亿美元)大关。届时,中国将成为亚洲最大的零售银行市场,各零售银行争夺客户的竞争将愈演愈烈。与此同时,零售银行业面临着一系列严峻挑战,包括利率市场化、监管政策的变化以及互联网金融的崛起。 为了更深入地了解中国银行业个人金融客户,麦肯锡在2014年展开了个人金融服务研究,对中国一至四线城市超过3,500名零售银行客户进行了调查。(自1998年起我们就开始对个人金融服务进行调查,最近两次分别在2007年和2011年) 此次研究的几大发现归纳如下: 中国零售银行个人客户的忠诚度在亚洲范围内处于较低水平。例如,一旦有银行提出更优惠的价格,只有不到一半的个人客户仍会对其主要银行保持忠诚,而在亚洲新兴国家2这一数字将近70%。 中国各地区零售银行客户的需求及消费行为正在趋同。例如,一些金融产品在不同级别城市的渗透率差异低于5%。 中国“四大”3银行主导地位走弱。例如,在不同级别城市及各收入群体中,四大银行的市场占有率均在下降。 互联网金融服务正在成为主流。如今,超过70%的中国个人金融客户愿意开办纯数字银行账户。 【更多详情,请下载:四大趋势塑造未来中国零售银行市场】
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