数据简介

在2020年1月版《聚焦未来》中，我们重点谈及数字化转型的重要性，包容的重要性与日俱增，新的网络商务形式出现，以及在不断变化的城市格局中连接性的兴起，这些成为将影响未来十年企业和消费的结构性因素1。我们从未想过，我们预计未来十年将会出现的发展动态会在短短几个月内大幅加快，主要原因是百年一遇的大流行病以及一系列悲剧性事件让很多人第一次意识到少数族群遭遇到的系统性歧视问题。与15个月前相比，世界的面貌已大相径庭。大多数人都经历了某种形式的封锁，很多人的日常习惯和消费选择悄然改变。各国政府采取了前所未有的抗疫措施，对国民经济和个人自由造成了深远影响。企业被迫做出转变，从远程办公，到加强对保持社交距离的审查，再到改革业务模式来应对衰退。未来几个月，经济复苏仍然面临很多不确定性，如地方性疫情散发的可能性、疫苗推广的速度、社会动荡以及政治支持的效果2。除了这些外部因素以外，对品牌而言，复苏和增长之路还将充斥着各种战略选择、权衡和投注。