数据简介

远程银行2021年展现无接触金融的O2O融合创新实力。远程银行的概念在90年代就被招商银行提出，目前我国已进入零售银行4.0时代，在“互联网存贷双杀”格局下，业界将重塑O2O场景融合的新生态；“数智化”能力加速从获客到活客的颠覆式变化。零售银行的升级不再仅依靠手机银行、开放银行，业界走向综合科技实力比拼时代，因此远程银行的塑造也谋求前中后台一体化，主要体现为5方面的“数智化”能力——客群定位、用户画像、隐私保护、运营管理、平台治理；“银行+金融科技服务商”探索AI远程银行解决方案。在各项数字科技之中，零售金融数字化在2021年主要发力点在于AI技术，并与大数据、云计算、区块链等融合。我国银行业已经由“增量市场”逐步进入“存量市场”，因此借助金融科技公司的智慧运营与风控建模优势，进而打造出远程银行生态圈；零售银行4.0时代的四大发展挑战与前景展望。中国银行业面对数字用户行为生活线上化迁移、追求极致体验的发展趋势，今后零售金融业务存在着顶层规划不足、生态场景依赖、AI与数据短板、激励机制欠缺等4项挑战。本报告基于对重点区域金融机构的深度调研采访，提出相对应的4点趋势预测——弥补差距、敏捷开发、O2O运营、应对竞争，多角度布局来优化升级远程银行服务体系。