数据简介

调研背景：为了更好地了解和分析旅客出发机场等待时间（抵达机场到航班起飞的时间）和到达机场等待时间（航班落地到离开机场的时间）及旅客满意度，CASPE通过梳理旅客乘机流程中的时间影响因素，针对出发机场和到达机场2个服务场景，确定了12个时间服务指标，对旅客进行实际等待耗时和容忍耗时进行调研，具体指标如左图所示。