数据简介

随着各个市场竞争的加剧，企业正在迅速发展的数字商业模式和服务持续努力为消费者提供更好、更有针对性、更值得购买的数字体验。但是，企业如何利用客户数据和消费者对如何使用和保护数据的期望之间的脱节越来越严重。2018年发生了一系列备受关注的数据泄露事件，牵连了数十亿的账户。在这些事件中，商业主体遭受了关乎泄露的代价和监管罚金等形式的金融破坏，它们也同样遭遇了失去消费者信任这种不可挽回的潜在损失。消费者意识到他们的数据已经被暴露，并且可能被用于他们不曾想到和授权的途径。这种信任丢失表现了数字化转型中最大的隐患。如果消费者转向竞争对手，网络泄露可能潜在地成为预警大品牌衰落和最终灭亡的造市事件。