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移动政务服务是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道。随着信息社会不断发展，人们通过互联网尤其是移动互联网获取信息和服务已成为常态。2021年7月2日，国家互联网信息办公室《数字中国发展报告（2020年）》指出，“数字政府建设成为推进国家治理体系和治理能力现代化的有效手段，“掌上办”“指尖办”成为政务服务标配”。同时，根据CNNIC第47次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2020年12月，我国互联网政务服务用户规模达8.43亿，较2020年3月增长21.6%，占网民整体的85.3%。可以说，移动政务服务充分践行了网上群众路线，构建了指尖服务模式，开拓了党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道。这一渠道的建立是加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段，是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地，是探索社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。