数据简介

在化妆品行业，我们看到增强现实之类的技术如何通过为客户提供使用手机虚拟地试用产品的机会来克服在线的传统障碍。奢侈品行业也面临着通过电子商务带来以前只能在商店中获得的定制体验的压力。客户是数字化转型过程的核心，有51％的零售商表示这是他们的主要推动力。在网上购物的任何人都会从更好的用户体验中受益，现在期望将直观的搜索和丰富的内容作为标准，以及更快，更便宜的交付方式。在概念化转型和实施转型方面都存在挑战。密切关注目的地而不是交通方式是关键。富士通的《数字化转型PACT报告》发现，有74％的零售商承认从事与自己的项目无关的项目结果，零售商仍在努力实现数字化权利，几乎十分之六（58％）的企业表示，成本使他们将来无法进行数字化项目。使员工适应转型至关重要。根据富士通的报告，95％的零售商同意提高现有员工的技能水平对于他们在未来三年的成功至关重要。从中期来看，零售商需要根据现有工具重新调整业务。最关键的是利用不断增长的数据池，找到捕获数据的新方法，并完善用于分析数据的算法。从搜索产品到接收产品，客户将一直获得更加个性化，简化的体验。最终，数字化转型既是挑战，也是机遇。值得注意的是约翰·钱伯斯（JohnChambers）对他的Uber预测的补充；优步在旧金山的出租车乘车次数增加了五倍。有机会为零售商增加市场。最终，数字化转型为零售商提供了更多赢得和留住客户的工具。