数据简介

过去二十年，任何访问过主要保险公司网站以考察或续订财产或人身伤害保单的客户都清楚，全球保险行业并未走在数字化创新的时代前沿。网站的功能甚至外观经常给人一种通过时光隧道穿越回1997年的印象。对于大部分保险公司来说，他们受到法规的保护，客户保单流失率非常低，因此从来就没有足够的动力为推动企业数字化转型而进行重大投资和组织文化转变。IBM商业价值研究院与《经济学人》智库联合对2,200名全球高管进行的最新调研所获得的数据证实了这一点。虽然所有受访全球企业高管中，55%表示传统价值链已由行业中新的价值模式所取代，但只有44%的保险行业高管表示认同。或许更有说服力的是，虽然所有受访全球企业高管中，51%表示他们所在行业与其他行业的界线日益模糊，但只有37%的保险行业高管持相同观点。虽然所有全球受访者中，55%表示意料之外的新竞争对手正在直接影响他们的业务发展，但只有46%的保险行业高管察觉到类似的挑战。