数据简介

中国的消费服务连锁企业要想抓住市场机遇，成为行业的领先者甚至是领导者，就必须重新构建三个方面的关键能力，形成企业的核心竞争力。这三方面的关键能力包括：多渠道整合品牌营销能力，打造服务品牌能力和强化连锁经营能力。多渠道整合品牌营销是指基于市场洞察和客户关系，在最大化产能利用的同时，通过多种渠道，有效地经营客户，引导和拉动市场需求。打造服务品牌是指从内到外建立起服务导向的经营思路，以高品质营运服务能力带来的客户的消费体验，构成品牌的核心竞争力。强化连锁经营是指管理部门和各门店能够最大限度的共享上下游资源并加强协作，形成连锁经营的规模化经济效益。只有采用系统的方法才能保证消费服务连锁企业转型成功。企业必须先根据战略目标定义核心转型诉求和路径，然后根据企业的核心转型诉求定位规划相关业务领域的转型重点并针对这些转型重点重新梳理业务流程。企业还需要设计更优化的组织架构和管控模式，完善培训、考核体系和相关激励机制，并且最终以管理信息系统固化标准、流程和资源共享机制。