数据简介

在每个行业中，业务领导者都认识到，客户的期望对企业提出了巨大的压力，要求企业改变制定战略和运作企业的方式。然而，由于他们必须管理现有(通常是传统的)产品系列和业务运作，因此，快速融合信息和交互能力的新要求造成了成本增加和复杂性提高。IBM2010全球CEO调研发现，复杂性是CEO当前面临的最大挑战。然而，此次调研指出，利用技术驾驭复杂性的能力也很明确：技术是仅次于市场因素的变革推动力。1此次数字化转型调研考察了，当信息、客户和合作伙伴的交互融入现有组织能力，并被应用于业务和运营模式当中，企业将会面临的机遇和挑战。