数据简介

社交媒体的兴起，以及提高员工队伍敬业度和工作效率的需求，使得“积极倾听员工意见”成为了管理者最重视的问题。如今，仅仅鼓励员工说自己关心的问题已经远远不够。现在的企业需要更加积极地向之前的员工、现在的员工甚至未来的员工征求和分析他们的意见，并与他们保持沟通。倾听员工们的声音有助于领导者实现各种目标，包括发现创新、防止异议、提高工作效率，并使员工与企业之间建立更好的联系，让他们更好地理解企业的使命。那么，企业如何才能建立并有效地管理互惠的倾听计划呢？为了更好地了解不同公司在倾听员工声音方面都采取了哪些措施以及员工参与的意愿程度，我们对2015IBM智慧团队学院WorkTrends调研的数据进行了分析，这项大规模调研覆盖了23个国家/地区各行业数千家公司的24,000多名不同工作职能的员工。我们还对该领域新兴的服务提供商和12家成功提高了自身倾听能力的企业进行了访谈。整体而言，我们发现无论企业采用怎样的倾听方式，大多数员工都愿意分享自己的意见，并且感觉自己在这方面得到了支持。员工们看到了倾听计划对自己和企业的益处，但也承认存在一些缺点，例如可能导致过激言论、冲突和资源过度使用。