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客户分析创造回报——将科学融入营销艺术,促进企业收入增长
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数据简介
每天消费者和企业会创建250万的三次方字节的数据。实际上,仅过去两年就创造了当前全球90%的数据。1这些数据无处不在:用于收集气候信息的传感器、社交媒体站点上的帖子、在线发布的数字图片和视频、销售终端(POS)数据、在线购买的交易记录、电子邮件内容以及手机GPS信号等–这只是其中的一部分。由于价格实惠的支持因特网的设备和云服务,世界已从互连转向超级互连,产生比以往更多的客户相关的数据,并且以越来越短的时间帧产生数据。2今天,许多企业高管明白收集与客户相关数据的价值。然而,许多高管在以下操作中面临很多挑战:利用这些数据中的洞察创建智慧、相关且前瞻性的路径以反馈给客户。
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