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千禧代风潮:提高年轻一代旅客带来的回报
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数据简介
千禧一代是第一代在信息时代成年的人群。伴随第一个搜索引擎一起成长,受社交媒体影响且不断使用其智能电话进行联络,千禧一代在成长过程中积累了独特的经验。信息增强了他们的能力,社会影响力壮大了他们的胆量,他们随时准备着变革全球用户评估、购买和使用商品与服务的方式。为了理解和预测千禧代的旅游偏好与模式,以及他们与前辈之间的异同,IBM商业价值研究院和经济学人智库(EconomistIntelligenceUnit)在2014年5到8月调查了来自12个国家(地区)的3,017名旅客。对调查回复内容的分析让我们洞察了千禧代旅客,还使我们能够探索旅游服务提供商采取哪些步骤才能获得这些新用户的青睐。千禧代是指1981到2000年间出生的人,最初常常被称为Y世代。但是,由于他们中的第一批人已在千禧年之际进入早期成年期,所以现在一般称呼他们为千禧代。对于这代人,技术是他们的固有权利,他们将技术应用到生活中的方方面面。而且,他们在考量体验的方式上与前辈有着明显的不同,具体来讲,他们一般不再将财富作为衡量成功的标准。1他们还表现出会推迟一些常见重要活动的倾向,如结婚、购房和生育。
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