数据简介

医疗保健业的最高层主管也不例外。对于是重点关注新兴市场还是既有市场，他们平均地分成两个阵营（39%对40%）。以前，他们认为开放式创新会成为主流，而现在，越来越多的受访者认为企业内部创新又占据了上风。然而，以下两点获得了广泛认同：价值主张和价值链正在发生显著变化。足有73%的医疗保健业最高层主管表示在未来几年对客户体验的关注度会超过产品。与此类似，58%的最高层主管认为，大多数医疗保健企业将继续拓展自身的业务合作伙伴网络。医疗保健业的最高层主管还表示，在未来几年，最有可能影响企业的外部力量将发生显著变化。在受访者对各种外部因素的排名中，自2010年以来，市场力量因素首次超过了技术进步因素。但是，医疗保健行业最高层主管最关切的还是人才技能问题：69%的受访者表示，人才问题是对企业产生最大影响的因素，没有之一—他们承认，医疗培训和医疗保健服务模式无法跟上医疗保健需求的步伐，造成医护人员严重短缺。