数据简介

我国的物业管理行业于上个世纪80年代起始于住宅物业服务，在很长一段时间里，物业管理行业的服务内容局限于传统的“四保”服务，服务对象绝大多数为住宅类房屋。近些年来政策引导物业管理行业迈向市场化，经济发展也带动居民人均收入提高，业主开始追求更加优质的物业服务，物业管理行业的市场竞争也逐渐激烈起来，物企不断追求创新，实现突破，物业管理的内涵得以改写。面对激烈的市场竞争，无论大小物企都在积极的求“新”求“变”。一批优质的物业服务企业凭借自身在资本、科技和人才等方面的优势，升级服务内容，转变商业模式，已经走在了行业的前端，并取得了不小的成果。在政策、科技、社会、经济等多重因素的共同推动，加上物业服务企业的积极探索，开启了物业管理行业的新赛道。头部物企已经全面发力，领先奔跑在增值服务、城市服务、智慧物业等多条新竞争赛道。这样的企业与传统的物业服务企业相比已经有了明显的差别，可以称之为“新物业”企业。碧桂园服务联合中物研协编写了《2021中国新物业服务发展白皮书》，通过解析物业管理行业的发展背景，以及大背景下物业服务企业的转型之路，探索整个行业的发展趋势，提出“新物业”概念并总结符合“新物业”概念的物企标准，阐释“新物业”发展理念，为物业服务企业的创新发展探索提供可借鉴的、可复制的模板。