数据简介

與內地消費者比較，毗鄰香港的消費者至今對網上購物顯得不甚積極。香港人口高度密集，加上有很多極之方便的購物點和商場，兼且有快速可靠的運輸系統，親身前往商店是相當方便的選擇。然而，香港消費者雖然熱愛到購物商場與實體店消費，但他們對移動科技和其他科技的熱衷，也同樣與日俱増的。調查顯示目前有差不多半數的受訪香港消費者表示，計劃在未來兩年，會透過手機進行更多購買活動。在香港，貨物儲存和分銷的成本均比較高昂。早幾年，當來港旅客仍絡繹不絕，他們也喜歡親自前往商店購物，因此，本地零售商並沒有感受到很大壓力，要把他們的銷售渠道多樣化。可是，近幾年本地與非本地消費者的需求，均顯著下降。加上成本上漲及競爭日益增加，以至超過五分二受訪企業的行政總裁表示，今年的生意額均有下跌。其中一些行業，例如時裝業所受到的衝擊更大。但當問及如何發掘電子商貿的機會時，調查發現行政總裁的最大疑慮是，其一不知道能否找到具有適合技能的相關專才，其二是不肯定能否在不會衝擊現存銷售渠道下，可以成功把離線及線上的運作結合起來。然而，一方面受到經濟回落的壓力，另一方面有感於在數碼年代衝擊實體商店的拉動的要求，若不能滿足新舊顧客們對網上購物，別人便會乘虛而入，以致越來越多行政總裁感覺到，發展電子商貿與全方位零售的能力，與企業的生死攸關。受訪的行政總裁計劃在未來十二個月會採納的業務增長策略有三方面，都是久經考驗的策略，包括開拓新的業務機會、推出新產品，以及削減成本。至於他們的選擇開發電子商貿的能力，只是隨乎其後。調查顯示只有五分之一公司預計在未來一年，不會在電子商貿方面有任何收益。而有11%的公司則預期，未來一年的30%或以上收入，將會是透過網上銷售得來。