数据简介

消费品行业的高管也不例外。对于是重点关注新兴市场还是既有市场，他们明显分成两个阵营（47%对39%）。以前，他们认为开放式创新会成为主流，而现在，越来越多的受访者认为企业内部创新又占据了上风。然而，以下两点获得了广泛认同：价值主张和价值链正在发生显著变化。足有65%的消费品行业最高层主管表示在未来几年对客户体验的关注度会超过产品。与此类似，63%的最高层主管认为，大多数消费品企业将继续拓展自身的业务合作伙伴网络。消费品行业的最高层主管还表示，在未来几年，最有可能影响企业的外部力量将发生显著变化。81%的受访高管认为，市场力量是他们所在行业最重要的影响因素，因此也是自己工作日程中排名第一的优先任务。员工技能因素位列第二，紧跟其后的是技术因素，位列第三。目前，60%的受访者认为人才短缺严重影响企业的发展—他们也许已经认识到，自动化、人工智能（AI）和分析技术正在重新定义工作场所。