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2020中国乘用车售后服务满意度研究报告
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数据简介
服务专业和服务品质是授权体系的优势,但随着行业整体服务能力的提升,品牌还需要持续优化服务体验,扩大竞争优势,建立护城河。在售后服务关键项中,向客户主动展示旧件的执行率最低。
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服务专业和服务品质是授权体系的优势,但随着行业整体服务能力的提升,品牌还需要持续优化服务体验,扩大竞争优势,建立护城河。在售后服务关键项中,向客户主动展示旧件的执行率最低。