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品牌体验报告 长期在线的中国消费者
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数据简介
本文进一步挖掘了更多消费者狂热购物的证据，主要由淘宝、京东和天猫等备受消费者喜爱的大型电子商务平台推动。电子商务平台的便利、多样化、普及和服务水准为消费者累积体验，不但塑造消费者行为，同时也为各行业的公司树立消费者的期望和标准。
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品牌体验报告 长期在线的中国消费者 Epsilon利用海量数据、富有吸引力的素材和突破性的技术为品牌与顾客建立联系，提升品牌业绩。每年我们都在中国进行消费者研究，就品牌应重视的主题收集顾客意见。在今年的研究报告中，我们致力探讨中国消费者的品牌体验：他们在与品牌联系的过程中最看重的部分，以及这些联系对消费者购物行为的影响。同时，我们也探讨了中国消费者对与品牌沟通的期望，希望能帮助品牌构建积极的消费者体验，并保证品牌从中受益。本次研究涵盖服装零售业、杂货/超市零售业、金融服务业、旅游业、奢侈品零售业、餐饮业、电子商务、电器零售业与快消品业，深入剖析中国消费者如何通过层出不穷的接触点和渠道与品牌沟通。 我们从2015年8月开始进行这项研究，透过网络渠道和面谈访问了29个城市的1,000名受访者（分别来自一线及二线城市)，调查结果以人口年龄、性别及地理分布加权计算。超过一半受访者的月收入超过10,000元人民币，其中约四分之一的受访者月收入更高於20,000元人民币。逾半数受访者拥有学士学位或更高的学历。 在2015年春季发表的《大众的选择：中国消费者忠诚度剖析》报告中，Epsilon探讨了日益精明的中国消费者的忠诚度趋势。作为忠诚度报告的延续，今年的中国消费者体验研究报告更深入、详尽的解析了这些热情的顾客希望如何感受、观察和了解品牌。通过询问消费者与哪些品牌进行最频密的互动、哪些因素带来最大的满意度，以及他们会采取哪些行动来与品牌沟通或告别品牌，我们对于如何帮助品牌争取中国消费者的忠诚度有了更深入的认识。 【更多详情，请下载：品牌体验报告 长期在线的中国消费者】
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