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2015微博3.15消费者权益保护白皮书
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数据简介
以自媒体平台为特色的微博经过数年的发展渐成气候。通过提升自媒体影响力以及不断向垂直领域进行渗透。媒体性与网络化属性兼具，使微博在信息传播方面蕴含着巨大的能量。这也促使微博这一平台在消费维权方面能够发挥较大的作用。微博既是用户分享或吐槽的周边人或事儿的平台，同时也是了解自己感兴趣的资讯或信息的主要通道。而这也为用户利用微博渠道进行维权提供可能。微博用户消费维权的一般模式大致如下：“用户微博吐槽或曝光”——“媒体账号或大V转发”——相关信息引发“微博用户的关注与讨论”——“企业或有关部门对相关事件进行回应和处理”。不少媒体账号及大V往往利用自己的影响力，加速消费权益事件的传播，从而增强事件的影响力。媒体如@央视新闻、@健康时报等；一些本地账号如@北京人不知道的北京事儿，@奏耐天津等，在区域范围内同样具有较高的传播力与影响力。此外，微博还聚集大量的明星，这无疑也吸引更多粉丝的关注，从而加速事件的发展。
详情描述
2015微博3.15消费者权益保护白皮书 作为中国目前最大的社交网络平台，微博成为消费者爆料投诉与企业公关的首选平台。通过提升自媒体影响力以及不断向垂直领域进行渗透。媒体性与网络化属性，使微博在信息传播方面蕴含着巨大的能量。在2015年，微博平台在消费维权方面，通过事件曝光与传播，表现出巨大的潜力。 2016年，微博推出三大机制保护消费者权益。微博数个部门联合运营#315曝光台#和11个行业曝光台，成为消费者投诉的固定入口，让消费者投诉得到企业响应更快速高效，实现消费者与企业在微博平台的双赢。 微博用户对信息的关注，覆盖着从“新手小白”到“独孤求败”之间的广大用户群体。一般说来，博文已经发布，首先被微博用户自发的阅读与关注，然后通过点赞、转发、评论以及主动讨论。甚至有用户会对部分微博内容进行付费打赏。 截止2015年12月，微博月活跃人数已达到2.36亿，较上年年同期相比增长34%;日活跃用户达到1.06亿,较去年同期增长32%。随着微博平台功能的不断完善，微博用户群逐渐稳定并保持持续增长。 基于新浪网在各垂直频道的成功经验，以各行业的相关官方或个人账号为依托，微博正在积极整合与拓展其各垂直领域的相关业务，进—步实现微博社会价值的最大化。 【更多详情，请下载：2015微博3.15消费者权益保护白皮书】
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