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赢得并留住数字消费者
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数据简介
如今的消费者精通各类电子产品和技术且常处于奔忙之中，他们通过多样的数字化渠道完成从浏览到购买商品的整个流程,这给消费品(CPG)公司同时带来了机遇和挑战。网站、电子优惠券、社交网络和手机应用为商家提供了更多机会去了解消费者，与消费者互动,向他们销售商品。然而，接触点和渠道的剧增也带来了困扰，寻找正确组合来高效持续地为消费者服务的难度加大,制定市场策略、分配预算产生积极回报的复杂性也大大增加。
详情描述
这是一场豪赌。消费者正在利用数字渠道作出更明智的决策，通过多种渠道实现购买行为。在亚马逊、谷歌和iTunes商店的体验使他们有了更多的期待，希望公司能够利用他们所提供的个人信息定制和传递有针对性的促销内容。坦白而言，支离破碎的交叉渠道传播与无关的促销和宣传活动已经令今天的数字消费者有些困扰，甚至感到失望。 这就给我们提出了一个问题：基于我们对于消费者及他们如何使用数字渠道的了解，消费品公司如何优化投资，以吸引捕捉、说服并留住数字消费者？消费品营销人员希望在能够影响消费者决策、提升忠诚度并推动销量增长的数字化功能进行投资。许多人都知道，一体化、多渠道、以消费者为中心的组织是关键性的因素。不过他们不知道的是，如何划算、规模化地实现这一目标，也不知道从何开始。公司有许多选择,有可能会花费大量金钱，却没有收到相应的成效。 就此，我们将讨论为赢得数字消费者忠诚度并与之达成交易，可以采用的几种主要措施及可以考虑的投资方式。我们将探讨我们的客户及其他公司曾使用的特定渠道功能及策略。然而，所有这些具体想法的基础，是一个非常宽泛的理念：贏得数字消费者是整个公司的责任，需要全公司各职能部门齐心协力。这并不单单是销售、品牌或营销团队的“角色”，我们发现，那些成功的公司，如宝洁，是将人木资产资源与洞察相结合，以一种完全不同的方式运作，使用全新的组织结构和运营模式，最大程度地利用针对数字消费者的投资。因此，这里讨论的措施及功能应被视为整个谜题的一部分，它能够让未来的投资获得回报，不仅是对于公司自身，也是对于公司希望将其转变为顾客的消费者。 【更多详情，请下载：赢得并留住数字消费者】
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