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穿越周期,开启公司银行新增长点:4C数字化增长引擎
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数据简介
报告认为,2020年公司银行业的转型已悄然进入下半场。未来,公司银行业竞争态势将更加严峻,总体上存在四大挑战,转型迫在眉睫。报告基于对国内外领先银行的深入研究和实践经验,提出了以客户为中心的4C数字化增长引擎,认为数字化转型是公司银行未来重要的增长来源,全方位数字化赋能、更好的客户体验、加上全面的运营变革,可令公司银行收入实现双位数增长,成本收入比最高有望下降20%。
详情描述
一、宏观经济放缓,资产荒、信贷投放乏力,不良包袱日趋严重 未来,中国经济增速将持续放缓并步入结构性调整,这将给银行资产质量等带来更大压力。根据2019年人民银行的金融稳定报告,2018年后中国经济发展面临的国内外形势更加复杂严峻,中国经济运行稳中有变、变中有忧,经济面临压力1。中国GDP增长也自2014年持续减缓,2019年降至6.1%,创5年最低点。近年来,公司银行信贷投放增长乏力且不良贷款率不断攀升,比低点时上升了90个基点(图1)。 二、公司银行增长前景不明,负债和客户增长不足,绩效挑战严峻 过去5年,公司银行在全行收入贡献占比持续下滑,从昔日的半壁江山下降到目前的约43%2。同时,近年对公存款增长乏力,增速从之前的两位数回落到18/19年时的5%-6%。公司银行收入虽重拾增长,但好坏银行差距不断拉大,有些银行甚至出现负增长(图2)。 三、数字化改变客户行为和期待,客户期待更便捷的流程和更个性化的全渠道服务 麦肯锡近期对各行业150多家公司的调查3结果显示,除了定价,银行的快速服务能力和触达渠道也至关重要。透明、简捷的流程、无纸化互动以及整个流程中人工客服支持等,正成为影响公司客户评价银行服务质量的关键(图3)。 【更多详情,请下载:穿越周期,开启公司银行新增长点:4C数字化增长引擎】
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