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中国消费金融品牌口碑指数白皮书
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数据简介
本文全面、科学地评价了中国消费金融品牌的现状，体现了消费者对现有消费金融品牌的体验和口碑。
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中国消费金融品牌口碑指数白皮书 结论 电商系巨头口碑声誉已超过金融机构，持牌正规军优势不足，P2P系仍需改善； 整体来看，电商系巨头凭借高认知、高感知质量在消费者口碑上表现良好； 而银行系、产业系口碑分化较大，持牌正规军优势不足； P2P系还需改善，但仍有一些品牌能够凭借优秀的感知质量和忠诚度杀出重围； 对于银行系来说，相对低效的贷款流程不利于其品牌口碑的积累，应更注重消费金融“以消费为核心”的本质对于产业系来说，一部分金融业务带动主营业务的品牌模式向电商靠拢，消费者口碑较好； P2P系普遍存在消费场最单一，大众认知不足、对其平台不信任、客户粘性低的情况，整体口碑处在最低。 平台 各消费金融品牌在开展业务的同时应着重解决行业痛点，以用户为核心来提升满意度，各消费金融品牌在优化体验的同时保护消费者，维护品牌口碑，共同分享消费全链条价值。 对行业整体来说，未来消费金融发展空间广阔，市场扩容与变革共存；行业依旧处于野蛮生长状态，需要积极利用大数据提高风控技术。 监管 持牌品牌在消费者心目中的表现并未突出正规军优势，发牌模式是否应该改变？监管部门应加强对各金融平台的监管力度，同时加强舆情监督力度。 【更多详情，请下载：中国消费金融品牌口碑指数白皮书】
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