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通讯时代的对话式电子商务
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人们的期望正在改变，现在他们想要更多互动、更即时回复且更个人化的客户服务。在通讯方面，没什么方式比传信息能更高效地缔结一段联系。随着越来越多人通过聊天来购物，对话式商务已经成为一项日益增长的全球运动。
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通讯时代的对话式电子商务 每一段商业关系都由对话开启 人们的期望正在改变，现在他们想要更多互动、更即时回复且更个人化的客户服务。在通讯方面，没什么方式比传信息能更高效地缔结一段联系。 随着越来越多人通过聊天来购物，对话式商务已经成为一项日益增长的全球运动。 Facebook与波土顿咨询公司（BCG）合作，探索对话式商务的兴起如何突破体验式零售业的新领域，并与全球9个国家的消费者建立更牢固的联系。 这项全球研究涵盖了亚太地区、美国、巴西和墨西哥。对于那些希望提升出海业务的中国广告主而言，本指南是引导您利用对话式商务量身定制在美国发展业务。 现在的人们对品牌期待更高 为了满足当今跨境购物者的期望，品牌必须重新审视它们所采取的方法。如今，购物者更重视便利购物而不是价格，许多人愿意为零阻力购物体验支付更高的价格-更期待品牌能了解他们的个人需求并实时回复他们的询问。 美国的消费者依靠对话式商务来获取更多产品信息、快速解决问题和轻松购物。满足消费者的这些期望有助吸引他们购买，并建立长期的品牌信任。在当今竞争激烈的网络商务行业中，个人联系的力量和超越消费者期望的能力才能促使他们不断回购。 美国的买家参与对话式商务来获取更多产品信息、快速解决问题和轻松购物。 【更多详情，请下载：通讯时代的对话式电子商务】
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