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IT服务管理的未来在于敏捷-ITIL 4 和 Atlassian 实用指南
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数据简介
本报告根据ITIL 4的原则，通过介绍绩效、文化和实践的整体方法、常用管理实践、服务管理实践以及技术管理实践，建立高效服务团队。同时，通过深入探讨，发现主要实践领域对改变IT团队的工作方式具有最大的影响，介绍了将敏捷和DevOps最佳实践引入到ITSM的建议。
详情描述
欢迎来到新世界。随着数字化在公司中发挥的作用越来越大，今天，大多数服务都少不了IT。更令人激动的是，IT团队已经成为转型的核心力量。过去十年，从云计算到区块链再到人工智能和物联网，新技术呈爆炸式增长，成为敏捷、精益和DevOps从业者的新工作方式的催化剂。 为跟上发展步伐，IT组织想方设法提高敏捷性，同时平衡稳定性和可预测性。这些组织转向更敏捷的方法，重视易用性、协作和知识共享，而不是复杂、僵化的工作流程。 进入ITIL4的世界。II基础架构库（IT Library Infrastructure ITIL）本着“源于社区，用于社区”的原则开发，最新版本考虑了全球不同社区、行业和岗位（包括敏捷和DevOps），2,000多名IT专业人员的意见和最佳实践。ITIL的设计原则着眼于制定一份更精简、更实用的指南，以适应新的技术，在采用核心IT服务管理（ITSM）实践的同时纳入新的工作方式。 ITIL4是IT团队新范式转变的开始，指导团队打造一个业务和客户价值的整体参考框架，根据团队需求以及工作方式，鼓励采用更具适应性的方法。ITIL4指导原则鼓励协作、简单和反馈。在本指南中，Atlassian和AXELOS（ITILeFoundation 发起方）携手合作，快速开启ITIL4敏捷之旅。根据ITIL4的原则，您将学习如何通过绩效、文化和实践建立高效服务团队。之后将深入探讨主要实践领域，Atlassian发现，这些实践领域对改变IT团队的工作方式具有最大的影响。在此过程中，还将学习到有关将敏捷和DevOps最佳实践引入ITSM的建议。 【更多详情，请下载：IT服务管理的未来在于敏捷-ITIL 4 和 Atlassian 实用指南】
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