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数据驱动的会员运营
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数据简介
本文阐述了深度会员运营的可能和必要性,介绍了深度运营的三个核心要素,区别了会员运营和普通私域运营,最后分析了会员深度运营的五种模式。
详情描述
数据驱动的会员运营 京东的玩法很讲究 ●第一:让消费者支付费用成为VIP,锁定了消费者未来的消费粘性。 ●第二:提供的“诱饵”足够吸引人:号称十倍京豆+免运费。 ●第三:免运费是非常棒的策略,尽管不是无限制使用(每个月有6次的限制),但仍然让消费者感觉到大大的便宜和优越感,而实际上对于企业自身成本的增加几乎可以忽略。 ●第四,VIP会员是一个天然的人群筛选器,直接筛选出最优质的人群。而优质人群的需求又可以进一步加以挖掘以创造更多价值。 “代理人”策略 ●5000个专业的育儿顾问,每个人平均服务350个会员。而优秀的育儿顾问,可能服务数千个会员。 ●育儿顾问自行决定如何服务,以及优惠券及金额的分配。 ●平均每个育儿顾问的年产值近100万,平均“坪效”169元,远超业界90元平均水平。 “洗白”后的云集 ●“洗白”后的云集,正逐渐变成了一个融合返利营销的普通电商平台,会员概念已经不再是重点。 ●为规避传销风险调整商业模式后,S2b2C模式吸引力减弱(S指超级平台,即云集自己),小b店主流失严重,会员费占比持续下调,在2019Q4仅占比5.93%。 云集目前本质上已经只是一家自营电商平台,商品销售收入是云集的核心收入,收入占比高达90%左右,云集开始从自营向“自营+平台模式转变,并引入第三方商家变成平台模式。 【更多详情,请下载:数据驱动的会员运营】
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