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2020年的“黑天鹅”事件带给零售消费行业的反思
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行业角度：此次疫情强化了消费者心智中对于“安全性”、“趋同性”、“便利性”与“目标性”的价值诉求，并进一步加固了线上消费习惯，推升了社区商业价值并加速渠道规范进程。企业角度：构建更强大的品牌、商品和消费者经营能力，加速布局高效、多元的渠道模式以及增强风险管控能力。这将是后疫情时代零售消费产业需要关注的三个层面的核心问题。
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2020年的“黑天鹅”事件带给零售消费行业的反思 前言 相较地域性的灾难事件，此次新冠疫情恰值春节期间并波及全国，始料未及的灾害给消费零售企业带来了大范围冲击，虽然各地政府和上游企业出台了相关支持政策，但在疫情控制和经济增长之间的平衡问题依然存在。对照非典时期的疫情控制发展态势。新冠疫情在非湖北地区已经进入相对稳定可控阶段。乐观情境下疫情将在短期内得到有效控制，年度社会零售总额回归平稳增长可期，因受消费者三个需求维度（时间，空间，价值诉求）综合影响，不同消费品类受疫情影响程度和未来恢复周期呈现出较大差异。疫情期间，短期基本需求品类如粮油食品等保持相对稳定增速。而短期升级需求品类如餐饮。娱乐等大幅下跌，部分中长期升级需求如家电等出现消费递延情况。同时，疫情期问部分短期升级需求和中长期基础消费需求虽有下跌，但得到了电商和到 家服务场景的对冲补偿，使疫情后爆炸性增长可能小。 《黑天鹅》作者塔勒布对于黑天鹏事件重要性的概括：“历史不会爬行，只会跳跃。”我们相信此次疫情在造成危害的同时，也带给零售清费产业重要的反思机会。本文从三个维度对于零售消费业的未来发展趋势进行了总结和判断，这将是后疫情时代零售消费产业需要关注的三个层面的核心问题。 【更多详情，请下载：2020年的“黑天鹅”事件带给零售消费行业的反思】
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