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2020年保险业趋势：从被动应对到主动创新
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数据简介
在多个方面应对颠覆，包括监管、新技术和客户期望的转变。保险业加快了转型步伐，带来的结果是保险公司变得更轻型，更擅长以更低的成本提供更多的产品和服务。在保单生成和理赔等关键时点上，客户体验变得更快、更直观、更友好。从实时风险定价到汽车、农业和卫生等生态系统领域，创新正从实验室走向市场。随着转型的艰难进行，保险公司比以往更有信心应对颠覆。调查结果显示，它们仍然对监管和技术变革感到担忧，但没有过去那么严重。
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2020年保险业趋势：从被动应对到主动创新 保险业CEO们对全球经济的信心正在减弱 他们对未来一年所在公司增长前景的信心也有所下降。不过他们对更长时期的信心保持良好，这凸显出保险公司对自身应对颠覆的能力有信心，相信自己可以在未来不确定的经济和政治环境中游刃有余。 应对颠覆 两年前，保险业面临最大程度的颠覆。保险公司已经做出了积极的回应，但艰难的改革之路仍很漫长。让保险公司CEO们夜不能寐的因素如下： 过度监管； 网络威胁； 技术变革的速度； 政策不确定性； 经济增长不确定性。 提升技能面对数字世界 保险业CEO们在对员工和领导者进行技能再培训方面取得了进展，这些技能将推动未来的增长，但他们仍然面临挑战。 顶层设计 未来12个月，CEO们优先考虑和投资的三个方面是客户体验、核心技术转型和智能自动化（包括机器人流程自动化）。 【更多详情，请下载：2020年保险业趋势：从被动应对到主动创新】
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